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张琪

作品数：2 被引量：17H指数：2
供职机构：北京工商大学计算机与信息工程学院更多>>
发文基金：国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇用户
  • 1篇影响因素
  • 1篇用户满意
  • 1篇用户满意度
  • 1篇自助
  • 1篇自助服务
  • 1篇网络零售
  • 1篇零售
  • 1篇画像
  • 1篇购买决策过程
  • 1篇UGC
  • 1篇大数据

机构

  • 2篇北京工商大学

作者

  • 2篇刘蓓琳
  • 2篇张琪

传媒

  • 1篇商业时代
  • 1篇商业经济研究

年份

  • 1篇2017
  • 1篇2014
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于购买决策过程的电子商务用户画像应用研究被引量：15
2017年
电子商务行业竞争日趋激烈,如何更好的为用户提供个性化服务是企业面临的难题。本文将用户画像技术应用于电子商务用户购买决策过程中,提升企业在需求获取、个性化推荐、个性化服务、用户满意度管理和信用评价五个阶段的服务水平,并从用户画像维度划分、属性确定以及属性抽取方法三个方面对购买决策过程中的电子商务用户画像应用进行研究。
刘蓓琳张琪
关键词：购买决策过程大数据
网络零售自助服务用户满意度影响因素研究被引量：2
2014年
本文在借鉴现有用户满意度研究成果的基础上,参考美国用户满意度指数模型,引入UGC因素,构建了网络零售自助服务用户满意度影响因素模型并提出了相关的假设。通过问卷调查的方式收集数据,运用统计分析方法和结构方程模型,对数据进行分析,对影响因素模型和相关假设进行了验证。
刘蓓琳杨慕钊张琪
关键词：网络零售自助服务用户满意度影响因素UGC
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