刘美璐
- 作品数：5 被引量：20H指数：3
- 供职机构：江苏科技大学更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 物流服务供应链质量监控行为博弈分析被引量：8
- 2015年
- 研究了物流服务供应商和集成商之间的质量监控博弈行为,分析双方的行为对物流服务质量的影响,从而提升物流服务质量。在两级物流服务供应链结构模型的基础上,构建了多级复杂物流服务供应链模型,运用博弈论方法分别给出了不同模型下的混合Nash均衡解,并考虑长期利益情况,得出模型的新Nash均衡解。结果表明,加强集成商的监督力度以及增加供应商之间的竞争等具体措施都可以显著改善物流服务供应链的质量监控和协调。
- 李晓萍刘美璐
- 关键词：物流服务供应链博弈模型
- 基于模糊综合评价法的第三方物流服务质量评价研究被引量：6
- 2014年
- 从企业和客户的综合视角出发,考虑顾客对物流服务的感知质量以及物流企业本身的运作能力,构建了第三方物流服务质量的评价指标体系。运用模糊综合评价法对某运输型物流服务企业进行了实证研究,得出货物完好率、准时率和个性化增值服务等为影响物流企业服务质量的关键因素,严把质量关、选择合适的运输包装、引进高技术物流系统设备以及加强与顾客沟通则为相应的具体措施。评价指标体系为我国物流企业自我评价以及外部评价提供了合理的依据。
- 李晓萍刘美璐曹蕾
- 关键词：第三方物流物流服务质量
- 基于灰色层次的物流服务能力评价被引量：2
- 2014年
- 针对我国第三方物流企业服务质量低、成本高的普遍现象,在综述国内外研究的基础上,从支撑能力、配送能力及服务能力3个方面构建了物流服务能力评价指标体系,并进行实证研究,为企业自我评价提供合理依据。考虑物流服务能力评价的复杂性和多样性,结合灰色评价和层次评价方法,对物流服务能力指标进行评价,尽量避免评价的主观性和片面性,并结合镇江市某第三方物流企业的实际情况,对影响物流服务能力的因素进行综合评价。结果证明该评价体系对第三方物流企业来说很有实际价值,具有普遍适用性。
- 李晓萍刘美璐
- 关键词：物流服务能力物流服务质量
- 关系质量视角下物流服务供应链质量监控行为博弈分析
- 随着经济的发展以及全球化经济的推动，传统企业间的竞争明显已经转变为供应链间的竞争，对于整个快速发展的物流行业也是如此。物流服务供应链作为服务供应链的重要组成部分，在得到迅速发展的同时也引起了研究学者们的高度重视。物流服务...
- 刘美璐
- 关键词：物流服务供应链服务质量博弈论
- 文献传递
- B2B环境下物流服务质量与关系质量实证研究被引量：4
- 2015年
- 企业间合作关系可带来降低成本、提高效率等多项好处,因此企业间关系质量研究越来越被重视,而承担纽带作用的物流服务质量直接影响企业间关系质量。在相关研究基础上,以大型零售商场供应商为研究对象,构建了物流服务质量与关系质量影响模型并进行了实证研究。结果显示,在B2B环境下,物流服务质量对关系质量有着不可低估的重要影响,良好的物流服务质量可以显著改善企业间关系质量。
- 刘美璐李晓萍
