黄银芳
- 作品数：4 被引量：27H指数：3
- 供职机构：杭州师范大学阿里巴巴商学院更多>>
- 发文基金：浙江省哲学社会科学规划课题教育部人文社会科学研究基金浙江省科技厅新苗人才计划更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 三种药用植物内生真菌抗菌活性菌株的筛选被引量：2
- 2012年
- 目的筛选具有抗多种植物病原真菌活性的药用植物内生真菌菌株。方法以常见的植物病原真菌包括灰葡萄孢(Botrytis cinerea)、尖孢镰孢(Fusarium oxysporum)、终极腐霉(Pythium ultimum)与立枯丝核菌(Rhizoctonia so-lani)菌株为指示菌,对分离自天南星、多花黄精、银杏三种药用植物的73株内生真菌菌株进行抗菌活性筛选。结果共有20株菌株对至少一种指示菌有抑制活性,占总菌株数的27.4%;其中天南星内生真菌ZJCWF006茎点霉Phoma sp.、多花黄精内生真菌ZJCY610变灰青霉Penicillium canescens与银杏内生真菌TMSF169团青霉Penicilliumcommune对四种指示菌均有较强抑制活性。结论药用植物内生真菌对植物病原菌有较高抑制活性。
- 黄银芳范志英章方珺刘幸姚韶莹王丽薇
- 关键词：药用植物内生真菌抗菌活性
- 门诊服务满意度及诊疗预付费制度认知的研究——杭州市城市居民300例调查结果分析被引量：10
- 2013年
- 目的调查了解杭州市居民对于医院门诊服务的满意度及对诊疗预付费制度的认知。方法随机选取300名社区居民以匿名方式开展问卷调查,对获得资料进行分析研究。结果城市居民对医院门诊服务满意度普遍不高;不同级别医疗机构的满意度存在差别;居民对诊疗预付费制度了解不够,但愿意尝试。结论医疗机构应采取措施改进服务流程、改善服务态度;要加强对诊疗预付费制度的宣传,分步实施。
- 黄银芳褚红女王淑翠兰满苏晓培
- 关键词：门诊服务满意度
- 基于SERVQUAL量表开发住院服务质量测量工具被引量：11
- 2015年
- 医疗服务质量由技术服务质量和非技术服务质量两方面构成。随着人民生活水平的提高,病人从只关心技术性服务质量转为包含非技术性服务质量在内的综合质量。理论界对公立医院的研究较多关注宏观指标、技术指标和客观指标,忽视患者个体对非技术性因素的需求和评价。本文基于服务领域广泛认可的SERVQUAL量表,结合中国国情和公立医院住院服务的现状特点,采用实证研究方法,对SERVQUAL改良量表进行了信度和效度检验,开发了一个适合中国公立医院住院服务质量评价的新量表。
- 王淑翠黄银芳
- 关键词：服务质量SERVQUAL量表
- 患者视角下的医院住院服务质量评价和改进研究——以某医院为例
- 医疗服务质量直接关系到患者的安危与转归，是医院生存和发展的基础。随着医学模式的转变和医疗服务市场竞争的不断加剧，医疗服务质量的内涵更加丰富，不仅包括治疗效果，也包含了服务态度、就医环境等综合因素。但目前对于医疗服务质量的...
- 黄银芳
- 关键词：医院管理住院服务顾客感知服务质量SERVQUAL量表
- 文献传递
