朱武
- 作品数：3 被引量：16H指数：3
- 供职机构：南方医科大学南方医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 会员制医疗保健服务模式的理论与实践探讨(下)被引量：4
- 2005年
- 3会员制医疗服务的部分典型案例营销特点分析
3.1高级会员制代表--南方医院惠侨科贵宾会员制体系
广州南方医科大学(原第一军医大学)南方医院的惠侨科是国内特需医疗服务开办最早,规模最大,品牌最好的医疗机构之一.江泽民同志曾于1995年3月亲笔题词"救死扶伤、无私奉献、艰苦奋斗、永葆本色"予以嘉勉.该科有十种不同档次的高级病房200间,设有独立的门诊和辅助检查场所,集预防、保健、医疗、康复于一体,后勤配套"一条龙"服务,成为名副其实的现代园林宾馆式综合医疗服务机构.1995年,医院经运用SWOT分析法,尝试进一步发展高级会员制医疗服务体系,以优质服务稳定高消费群体的医疗保健服务,利用他们现身说法的"口碑",营造品牌,借助"瀑布"式的播散效应发展新会员.迅速占据高端医疗市场.
- 耿仁文朱武张树军朱宏代萌李文源
- 关键词：会员制度医疗保健服务医院管理
- 体检中心引入精益管理的可行性探讨被引量：10
- 2009年
- 为满足广大人群日益增长的健康需求，国内越来越多的医疗机构及健康相关实体纷纷投入到以体检为基础的健康管理服务中来。如何不断改善业务运营管理，保障体检方便、快捷、高效，为受检者提供更加优质和更多增值的服务，从而进一步赢得信任和认同，是健康管理业务实践中决策者们所关注的重点。来自国内外的实践证明，精益管理能够让企业或组织采用更简洁高效的工作方法，为客户提供更满意的产品或服务。将精益管理引入体检中心管理工作，开展精益流程改善实践，对改善服务流程、提升服务质量、提高受检者满意度大有裨益。
- 戴萌朱宏刘莉朱武张莉
- 关键词：健康管理体检中心运营管理服务质量
- 会员制医疗保健服务模式的理论与实践探讨(上)被引量：3
- 2005年
- 介绍了会员制医疗保健服务的概念;分析了会员制医疗保健服务需求及会员制医疗保健服务的营销理论基础.认为医疗保健消费需求的发展变化趋势呼唤会员制服务;市场营销理论的变革有力地支持会员制服务;会员制是对医疗保健服务消费者不同需求的响应,对会员制医疗服务的部分典型案例营销特点进行分析,以南方医院惠侨楼贵宾会员制为例,探讨了会员制医疗服务的营销手法。
- 耿仁文朱武张树军朱宏代萌李文源
- 关键词：会员制医疗服务医疗保健服务医疗保健消费营销手法市场营销理论
