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包家骏
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
供职机构:
华北工学院经济管理系
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相关领域:
文化科学
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合作作者
陈红
华北工学院经济管理系
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包家骏
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陈红
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华北工学院学...
年份
1篇
2004
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华北工学院CRM系统分析与设计
被引量:1
2004年
本文对华北工学院客户关系管理问题进行了探索性研究。高校在进行客户关系管理过程中 ,要从学校 CRM策略的确定、组织结构调整与业务运作流程的重组、管理制度和激励机制的建立、校园文化的培育等方面对高校内在的管理机制进行改革 ,以适应客户关系管理的要求。最后就招生与就业环节进行了 CRM系统设计 。
陈红
包家骏
关键词:
高校
客户关系管理
激励机制
校园文化
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