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谢出本

作品数：3 被引量：10H指数：2
供职机构：中国科学技术大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇学位论文
  • 1篇期刊文章

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 3篇忠诚度
  • 3篇顾客
  • 3篇顾客忠诚
  • 3篇餐饮
  • 3篇餐饮业
  • 2篇顾客满意
  • 2篇顾客忠诚度
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇经营绩效
  • 1篇绩效
  • 1篇顾客满意度

机构

  • 3篇中国科学技术...

作者

  • 3篇谢出本
  • 1篇赵延昇

传媒

  • 1篇西南交通大学...

年份

  • 2篇2010
  • 1篇2009
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
替代性选择对满意顾客的忠诚度影响——来自餐饮业的实证研究被引量：7
2009年
前人理论成果表明顾客满意并不一定带来顾客忠诚,而消费者替代性选择又可进一步划分为竞争者的可选择性和吸引力两个维度,这两个维度影响着满意顾客的顾客忠诚。以餐饮业为研究对象的实证分析表明,竞争者的可选择性和吸引力对顾客行为忠诚、态度忠诚都有显著负向影响,且吸引力对顾客行为忠诚的影响大于竞争者的可选择性。在竞争激烈的餐饮业内,消费者的替代性选择越大,即使在顾客满意的情况下,其顾客忠诚度越低;餐饮企业应致力于提供高质量差异化服务,减少本企业的真正替代者。
赵延昇谢出本
关键词：顾客满意顾客忠诚餐饮业
消费者替代性选择对顾客忠诚的影响研究
随着市场经济的发展，餐饮业的竞争日趋激烈。在激烈的竞争环境下，如何提高顾客忠诚度成为理论家和企业界的热点话题。消费者替代性选择作为影响顾客忠诚一个重要因素越来越受到大家的关注，但究竟替代性选择如何作用于顾客忠诚，在哪些情...
谢出本
关键词：餐饮业顾客忠诚度经营绩效
文献传递
消费者替代性选择对顾客忠诚的影响研究——以餐饮业为例
随着市场经济的发展，餐饮业的竞争日趋激烈。在激烈的竞争环境下，如何提高顾客忠诚度成为理论界和企业界的热点话题。消费者替代性选择作为影响顾客忠诚一个重要因素越来越受到大家的关注，但究竟替代性选择如何作用于顾客忠诚，在哪些情...
谢出本
关键词：餐饮业顾客满意度顾客忠诚度
文献传递
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