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王桢

作品数：14 被引量：0H指数：0
供职机构：中国电信股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 14篇中文专利

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 5篇呼叫中心
  • 4篇音频
  • 4篇用户
  • 4篇语音
  • 4篇呼叫
  • 3篇联网
  • 3篇互联
  • 3篇互联网信息
  • 3篇话务
  • 3篇话务员
  • 3篇服务器
  • 2篇电话网
  • 2篇电话网络
  • 2篇定制
  • 2篇新业务
  • 2篇信息服务
  • 2篇信息服务能力
  • 2篇信息资源
  • 2篇音频内容
  • 2篇应用服务器

机构

  • 14篇中国电信股份...

作者

  • 14篇王桢
  • 7篇陈正文
  • 7篇马晓军
  • 6篇杨震
  • 5篇俞惠华
  • 4篇邓明波
  • 4篇季鸿
  • 4篇杨衡
  • 4篇李子涛
  • 4篇苗伟
  • 3篇夏艳
  • 2篇孙燚
  • 2篇肖晴
  • 1篇熊静
  • 1篇罗晓东
  • 1篇柯卫
  • 1篇王建青

年份

  • 1篇2017
  • 1篇2016
  • 1篇2015
  • 4篇2014
  • 1篇2013
  • 1篇2011
  • 2篇2010
  • 1篇2009
  • 2篇2008
共 14 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
用于呼叫中心的通讯方法和系统
本发明公开了一种用于呼叫中心的通讯方法和系统。在本发明中，呼叫中心包括业务节点和通信节点两部分。其中，业务节点可与话务员不在一个本地网，通信节点设置在话务员所在的本地网。对于呼叫中心的业务节点与话务员不在一个本地网的情况...
王桢马晓军陈正文
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通过电话网络进行音频内容定制推送的系统和方法
本发明公开一种通过电话网络进行音频内容定制推送的系统和方法，包括：收到呼叫请求后，语音增值业务平台系统中的排队机将呼叫请求分发给CTI服务器；CTI服务器根据呼叫请求中携带的主被叫号码，将呼叫请求路由到IVR服务器；IV...
苗伟季鸿杨衡邓明波李子涛王桢
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一种进行音频内容用户录音的方法和系统
本发明提出了一种进行音频内容用户录音的方法和系统，包括：排队机，用于将用户的呼叫请求进行排队并发送到CTI；用于根据CTI的路由策略建立与IVR的连接；CTI，用于根据呼叫请求进行路由选择，在路由策略中指示了交互式语音应...
苗伟季鸿杨衡邓明波李子涛王桢
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一种用于判断文本情感程度的方法和系统
本发明公开了一种用于判断文本情感程度的方法和系统。该方法包括由人工对少量初始语料进行标注，计算关键词的权重，并根据关键词的权重构建关键词判断矩阵。利用关键词进行检索可获得更多的语料，并利用关键词判断矩阵对所获得的语料进行...
杨震孙燚宁恒宇肖晴陈正文马晓军王桢俞惠华
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基于语音平台提供信息服务的方法和系统
本发明公开了一种基于语音平台提供信息服务的方法及系统。其中，该方法包括接收关键词输入，确定与关键词对应的信息资源；搜索引擎在信息资源中依据预置的方式搜索关键词；将搜索引擎在信息资源中的搜索结果进行展现；从展现的搜索结果中...
杨震夏艳陈正文俞惠华王桢马晓军
基于语音平台提供信息服务的方法和系统
本发明公开了一种基于语音平台提供信息服务的方法及系统。其中，该方法包括接收关键词输入，确定与关键词对应的信息资源；搜索引擎在信息资源中依据预置的方式搜索关键词；将搜索引擎在信息资源中的搜索结果进行展现；从展现的搜索结果中...
杨震夏艳陈正文俞惠华王桢马晓军
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基于上下文理解的信息搜索方法和系统
本发明公开一种基于上下文理解的信息搜索方法和系统。其中在信息搜索方法中，在与用户的会话过程中，当接收到用户提供的会话信息时，利用会话信息生成当前搜索表达式，利用当前搜索表达式在网络中进行搜索，判断当前搜索结果是否达到相应...
杨震柯卫夏艳王建青罗晓东熊静王桢俞惠华
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一种呼叫中心系统
本发明公开一种呼叫中心系统，包括：排队机、CIT服务器、应用服务器和坐席系统。该坐席系统用于向坐席代表提供服务界面，基于坐席代表的操作向应用服务器发送操作请求，在服务界面上显示从应用服务器返回的操作结果；基于坐席代表的操...
王桢
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通过电话网络进行音频内容定制推送的系统和方法
本发明公开一种通过电话网络进行音频内容定制推送的系统和方法，包括：收到呼叫请求后，语音增值业务平台系统中的排队机将呼叫请求分发给CTI服务器；CTI服务器根据呼叫请求中携带的主被叫号码，将呼叫请求路由到IVR服务器；IV...
苗伟季鸿杨衡邓明波李子涛王桢
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一种进行音频内容用户录音的方法和系统
本发明提出了一种进行音频内容用户录音的方法和系统，包括：排队机，用于将用户的呼叫请求进行排队并发送到CTI；用于根据CTI的路由策略建立与IVR的连接；CTI，用于根据呼叫请求进行路由选择，在路由策略中指示了交互式语音应...
苗伟季鸿杨衡邓明波李子涛王桢
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