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朱旺南
作品数:
6
被引量:6
H指数:1
供职机构:
青岛理工大学
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相关领域:
自动化与计算机技术
经济管理
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合作作者
王金龙
青岛理工大学
梁俊卿
青岛理工大学
杜中国
青岛理工大学
李玲
青岛理工大学计算机工程学院
郭曙超
青岛理工大学
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青岛理工大学
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2014
5篇
2012
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6
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基于本体的自动问答客服系统研究
随着社会经济的发展、企业改革的深入和人们生活水平的提高,企业正面临着良好的发展机遇,但同时企业和客户对服务提供与消费提出了新的要求:企业需要随着市场环境的变化调整自己的战略,及时、以最短时间、以最好的服务满足顾客的需求;...
朱旺南
关键词:
本体
语义理解
语义相似度
用户意图
一种基于云计算的工程量计算系统
本实用新型公开了一种基于云计算的工程量计算系统。本实用新型所述系统包括用户端的信息收发管理装置和位于远端的云端服务器,所述信息收发管理装置用于用户交互,对用户和项目进行管理,以及上传数据或发送相应指令给云端服务器;所述云...
王金龙
朱旺南
梁俊卿
文献传递
一种基于属性排序的商品个性化搜索方法及装置
本发明属于电子商务技术领域,涉及一种电子商务活动中商品个性化搜索方法和装置,尤其是一种基于属性排序的商品个性化搜索方法及装置,用于网络购物时用户利用计算机搜索寻找所需商品,通过分析来自互联网的电子商务数据,收集和分析用户...
王金龙
杜中国
朱旺南
文献传递
客户服务系统研究现状与发展趋势
被引量:5
2012年
客户服务系统(简称"客服系统"),作为企业生存的基础,对企业的发展至关重要。当前客服系统可简单分为人工问答客服系统和自动问答客服系统两大类。人工问答客服系统即是一种人与人之间通过通信工具的交流,而自动问答系统则是通过结合语义网等多项技术使计算机对用户问句进行理解,是人与机器的互动,该文对客服系统的发展现状进行综述,分析了客户服务系统的重要性,从不同角度对当前的客服系统进行分类和总结,最后就目前的客服系统研究中存在的不足,指出客户服务系统的研究内容以及未来可能的改进方向。
朱旺南
李玲
关键词:
客户服务系统
语义网
一种基于云计算的指纹密码管理系统
本实用新型公开了一种基于云计算的指纹密码管理系统,用于对个人账号信息密码的管理。本实用新型包括用户端的密码管理装置和位于远端的云端服务器,所述密码管理装置用于用户的交互,对用户输入和查询的密码信息进行管理,以及上传数据给...
王金龙
朱旺南
郭曙超
梁俊卿
文献传递
一种基于属性排序的商品个性化搜索方法及装置
本发明属于电子商务技术领域,涉及一种电子商务活动中商品个性化搜索方法和装置,尤其是一种基于属性排序的商品个性化搜索方法及装置,用于网络购物时用户利用计算机搜索寻找所需商品,通过分析来自互联网的电子商务数据,收集和分析用户...
王金龙
杜中国
朱旺南
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