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黄莹
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1
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供职机构:
吉林大学商学院
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相关领域:
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合作作者
刘玉红
吉林大学商学院
施娟
吉林大学商学院
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山东经济
年份
1篇
2008
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市场细分关系利益变量及其有效性判定
2008年
以关系营销理论为指导,市场细分变量的选择不仅要考虑顾客的交易需求差异,也要考虑顾客的关系需求差异。在剖析市场细分的决定因素和细分变量选择理论发展的基础上,从顾客关系需求的差异研究角度,建立市场细分的关系利益变量,提出信心利益、社会利益和特殊待遇利益三个变量构成维度,并以聚类分析方法,实证变量构成的有效性。研究结果有利于进一步明确市场细分的关系需求变量特征,指导企业关系营销的有效运作。
施娟
刘玉红
黄莹
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