蔡爱武
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- 领导者应当怎样对待下属的抱怨
- 2001年
- 在上下级交往中,由于种种原因,下属产生抱怨情绪,这应该说是正常的现象.但处理不当,很可能衍生更大的矛盾,给工作带来损失.一般来说,下属的抱怨情绪主要是针对上级工作或决策的失误;在处理问题时缺乏客观、公正;对下属照顾不周、关心不够;对本部门领导的一些做法存在误会等原因.由此产生的委屈、压抑很可能导致他们心理极度失衡,以致不分场合、时间、人员冲动地发泄心中的牢骚、怨气,甚至直接指责上级,发生冲突.面对此种局面,领导者如何处理才是上策呢?下面几种办法会帮助您.
- 李晓跃蔡爱武
- 关键词：领导者
- 善待抱怨
- 2001年
- 下属抱怨是一种常见的现象,几乎所有领导者都有过类似的经历。因而,如何对待下属的抱怨,是每一位领导者都要经常面对和必须回答的问题。对盈耳的抱怨声听而不闻,漠然置之,会让人觉得麻木不仁;闻怨则怒,怒形于色,大动肝火,会让人感觉心胸狭窄;对抱怨采取敷衍塞责的态度,表面接受,实则应付,会让人感到官僚虚伪。只有那些善待抱怨,对抱怨认真倾听、仔细斟酌、合理疏导的领导者,才会给人一种可亲可敬的印象。
- 李晓跃蔡爱武
- 关键词：领导者下属官僚
