胡宁俊
- 作品数：6 被引量：17H指数：2
- 供职机构：大连理工大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金辽宁省社会科学界联合会立项课题教育部“新世纪优秀人才支持计划”更多>>
- 相关领域：经济管理社会学自动化与计算机技术电子电信更多>>
- 网络零售商顾客绑定策略的模型构建被引量：1
- 2009年
- 本文界定了网络零售商顾客绑定策略的概念,探察了网络零售商顾客绑定策略对组织绩效的影响作用。并根据顾-企关系的动态过程特性,考查了网络零售商顾客绑定策略在关系进程中不同关系阶段对组织绩效的不同影响,构建了网络零售商顾客绑定策略有效性的动态理论模型。
- 董大海张瑞雪胡宁俊
- 关键词：关系营销网络营销网络零售商
- 互联网环境下关系纽带策略对顾客价值的影响研究
- 回顾并总结了关系纽带策略和顾客感知价值的相关文献,探查了在互联网环境下二者之间的关系及其对顾客忠诚的影响,构建了基于关系纽带的顾客忠诚研究模型.之后,为网络零售商提出了实施关系纽带策略的具体建议.
- 金玉芳胡宁俊张瑞雪
- 关键词：营销管理客户关系
- 顾客绑定策略集的创建及其实证检验被引量：5
- 2009年
- 本文在对顾客绑定进行文献研究的基础上,选择网络零售行业进行实地研究,从公司和消费者双向视角出发,利用深度访谈技术,形成顾客绑定策略集的初始要素。然后,在问卷中采用"消费者购买决策"的顾客绑定测量方法进行大规模问卷调查。最后,利用调查数据检验顾客绑定策略集的信度和效度,修正并形成了三个多题项顾客绑定策略集,包括二维度("省钱"和"赠送礼品")的财务绑定策略集,二维度("顾客关注"和"创建社区")的社会绑定策略集和三维度("快速服务"、"便利服务"和"安全服务")的结构绑定策略集。
- 张瑞雪董大海Robert P.Leone胡宁俊
- 关键词：关系营销顾客关系
- 网上商店顾客绑定策略对顾客价值的影响研究
- 关系营销已经成为新的营销范式，互联网的出现也并没有改变公司要与顾客建立关系基本需求。事实上，在网上购物迅速发展的今天，培养和维系长期、亲密的顾客关系对网上商店来说显得越来越重要。用以建立顾企关系的顾客绑定策略是关系营销中...
- 胡宁俊
- 关键词：市场营销电子商务客户管理顾客心理学
- 文献传递
- 网络零售商关系纽带策略的模型构建
- 本文从卖方角度界定了网络零售商关系纽带策略的概念，给出了操作化定义，探讨了网络零售商关系纽带策略对组织绩效的影响作用，构建了网络零售商关系纽带策略有效性的静态理论模型。根据顾一企关系的动态过程特性，考查了网络零售商关系纽...
- 张瑞雪董大海胡宁俊
- 关键词：电子商务网络营销营销策略
- 文献传递
- 网上商店绑定策略对顾客价值影响的实证研究被引量：10
- 2011年
- 关系纽带策略和顾客感知价值都是企业与其顾客建立关系的重要基石,而二者的关系在现有相关文献中却很少提及。为了更好的通过实施关系绑定策略提升顾客价值,进而建立和维持与顾客的关系,本研究探查了财务绑定策略、社会绑定策略、购物体验绑定策略和购物过程绑定策略对结果性价值、过程性价值和情感性价值之间的关系,并在网上商店背景下进行了实证检验。研究结果表明,财务性绑定对结果性价值没有影响,社会性绑定能提升顾客的情感性价值,购物体验绑定能提升结果性价值,购物过程绑定能提升过程性价值。该结论为网络零售商提供了实施关系纽带策略的具体指导性建议。
- 金玉芳胡宁俊张瑞雪
- 关键词：顾客感知价值网络营销
