王锦泓
- 作品数：7 被引量：58H指数：3
- 供职机构：中南大学湘雅医院更多>>
- 发文基金：中国博士后科学基金更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医院内审体系信息化探讨与实践被引量：2
- 2018年
- 目的创建信息化内审体系,提升医院医疗质量与安全。方法通过构建内审员队伍,开展多元化的常规内审活动,同时引入先进的信息化系统不断优化全院的内审工作。结果自内审体系创建并实现信息化以来,医院医疗服务量不断增加,医疗质量和安全水平显著提升,同时助力医院成功通过各项外部评审。结论医院信息化内审体系卓有成效,可供其他医院参考学习。
- 张洁梁昱王锦泓张伟
- 关键词：信息化医院管理
- 畅通急诊绿色通道的思考与探索被引量：23
- 2014年
- 目的探讨急诊绿色通道存在的主要问题及畅通急诊绿色通道的措施。方法通过分析在畅通急诊绿色通道过程中遇到的问题,以某大型三级甲等医院为例,提出畅通急诊绿色通道的措施。结果急诊科病人分流不畅、管理和服务流程不够优化、人事和后勤保障跟不上、非急诊病人抢占急诊医疗资源是畅通急诊绿色通道的主要问题,可以采取对应的措施畅通急诊绿色通道。结论及时分流病人、优化管理和服务流程、加强急诊科人事和后勤保障支持力度和减少非急诊病人抢占急诊医疗资源是畅通急诊绿色通道的有效措施。
- 王锦泓胡星梁昱陈慧王栋
- 关键词：畅通急诊
- 患者满意度第三方监测的实践与思考被引量：22
- 2017年
- 患者满意度是衡量治疗结果和医疗服务质量的重要尺度,也是卫生行政部门对医院实行监督管理的有效手段。通过综述传统患者满意度监测中的不足,分析第三方监测的优势,并以某大型三甲综合医院为例,介绍第三方监测的可行性方案和实施效果,为其他医院开展患者满意度的第三方监测提供依据。
- 张江林倪平宋爽王锦泓孙虹
- 关键词：患者满意度第三方监测深度访谈
- 根本原因分析法在提高急诊患者满度中的应用被引量：3
- 2017年
- 目的:探讨根本原因分析法在提高急诊患者满意度中的应用方法。方法:采用根本原因分析法,运用鱼骨图从人员因素、管理因素、环境因素等方面,分析导致患者不满意原因。结果:影响急诊患者满意度的主要问题是:①医患关系紧张;②等待时间长;③普通病房不愿收住危重病人;④急诊费用报销受限。立足根本原因制定优化方案,针对性的改进,可以提高急诊科的质量管理,急诊患者满意度均分由3.98提高到4.53。结论:应用根本原因分析法可以促进医疗质量持续改进,提高急诊患者的满意度。
- 张江林宋爽王锦泓倪平孙虹
- 关键词：急诊满意度
- 常态化应对重大传染病流行事件的医疗机构协作网络研究——基于社会网络分析视角被引量：1
- 2022年
- 目的分析常态化应对重大传染病流行事件医疗机构的网络特征和区域协作关系,为优化平急结合的区域医疗救治体系提供参考。方法以湖南省344所发热门诊和120所定点救治医院为研究对象,采用地理信息系统方法构建发热门诊和定点医院的空间关联,采用社会网络分析方法对医疗机构协作网络进行中心性和聚类分析,并基于Yifan Hu力导向算法进行网络可视化展示。结果发热门诊与定点救治医院的协作网络节点数共344个,边数共887个;在省市县三个层级的定点救治医院中,长沙市第一医院、湘潭市中心医院、望城区人民医院较同级别机构辐射能力更强,南华大学附属第一医院、娄底市中心医院、涟源市人民医院处于相对“独立”状态,南华大学附属第一医院、邵阳市中心医院、涟源市人民医院在协作网络中发挥“桥梁”作用;协作网络的模块度值为0.687,空间上聚类形成5个群组。结论湖南省常态化应对重大流行病事件的医疗协作网络呈现出“四片区一枢纽”的结构关系,包括围绕4个省级定点医院、覆盖多个市州的区域型子网络,以及覆盖单一市州、与多个片区连接的枢纽型子网络;协作网络中的定点医院可以分为中心型、支援型、替补型三种类别;建议通过按照定点医院的类型细化功能定位以及依据主要协作区签订城际合作协议,以形成有效、有序的区域性应急协同合作机制。
- 王栋田勇泉王锦泓王锦泓
- 关键词：发热门诊社会网络分析
- 某综合性三甲医院高端医疗服务门诊患者忠诚度及影响因素被引量：7
- 2019年
- 目的:评价某综合性三甲医院高端医疗服务门诊患者忠诚度及其影响因素。方法:针对2017年7月至2018年6月期间在某综合性三甲医院国际医疗部就诊的3 196名门诊患者,利用自行设计的忠诚度调查问卷(Cronbach’s α系数为0.893),委托第三方机构进行调查,收集有效问卷1 883份。采用χ~2检验和后退法logistic逐步回归模型对患者忠诚度的影响因素进行分析。结果:高端医疗服务门诊患者忠诚度为95.8%,门诊服务各环节的满意度均在94%以上。调整性别、年龄等因素后,保护因素为诊疗效果(OR=5.45,P<0.001)、责任护士服务水平(OR=3.91,P=0.044)、医生沟通解释(OR=2.95,P=0.046)、便民服务(OR=3.04,P=0.038)和近3个月就诊次数(OR=2.11,P=0.008)。结论:某综合性三甲医院高端医疗服务门诊患者的忠诚度较高,显著的诊疗效果、责任护士良好的服务、医生良好的沟通解释、超预期的便民服务及多次就诊与门诊患者高忠诚度相关。
- 张伟张伟倪平邓峥王锦泓
- 关键词：忠诚度第三方机构门诊服务
- 加强医院围评价期管理的实践与体会
- 2017年
- 阐述医院加强"围评价期"管理的具体做法,包括转变理念、解读标准、深入一线、评价期管理、创建内部评审体系和推广品管圈等措施,指出转变观念,运用科学管理工具才能切实做好为评审期管理,做好围评审期管理对医院质量持续改进具有重要意义。
- 张江林王锦泓宋爽倪平孙虹
