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王蕴华

作品数：2 被引量：10H指数：2
供职机构：首都经济贸易大学统计学院更多>>
相关领域：文化科学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇大学生
  • 1篇大学生满意度
  • 1篇学生满意度
  • 1篇学校教育
  • 1篇业绩
  • 1篇教育
  • 1篇工作业绩
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇服务质量
  • 1篇高等学校教育
  • 1篇高校
  • 1篇高校大学生

机构

  • 1篇首都经济贸易...

作者

  • 1篇刘娟
  • 1篇王蕴华

传媒

  • 1篇经济研究参考

年份

  • 1篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
高校大学生满意度优先战略分析被引量：5
2011年
一、引言 大学生满意度的研究源于顾客满意度的研究。顾客满意度是一项已经得到充分发展的质量评价体系，主要用于对产品质量和服务质量的评价以及对组织工作业绩的评价。顾客满意是指“顾客对其要求已被满足的程度的感受”，是顾客的需求是否得到满足的反映。按照顾客满意的定义，大学生满意度可理解为，大学生及其相关方对高校所提供的教育项目以及其他各种服务的满足程度，是大学生对高等学校教育及服务质量的一种客观反映。
刘娟王蕴华
关键词：大学生满意度高校顾客满意度服务质量高等学校教育工作业绩
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