熊伟
- 作品数：35 被引量：345H指数：11
- 供职机构：华南师范大学旅游管理系更多>>
- 发文基金：广东省自然科学基金广东省哲学社会科学规划项目广东省软科学研究计划更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学历史地理一般工业技术更多>>
- 大型展会对高星级酒店房价影响的空间分析--以第100届广交会为例被引量：21
- 2008年
- 大型展会作为会展业中的重要内容,对城市住宿接待业的影响非常明显,特别是对酒店房价的影响成为备受关注的问题。本文以第100届广交会为例,采用深度访谈、二手资料分析等方法搜集大量的基础资料,探讨广交会对于高星级酒店房价影响的空间规律。结果显示:(1)房价影响的总体空间范围为广州市及佛山、东莞等部分周边城市,符合距离衰减规律;(2)房价影响的市区空间范围同时受流花馆和琶洲馆(即琶洲新会展中心)影响,但两者的影响各有其侧重;(3)市区空间范围内单个酒店的房价涨幅与流花馆之间的距离,5分钟车程范围内符合距离衰减规律,超过5分钟则规律比较模糊。最后,本文对于相关结论进行了尝试性的解释和探讨。
- 熊伟吴必虎
- 关键词：高星级酒店房价广交会
- 中外国际高星级连锁酒店服务质量对比研究——基于网络评价的内容分析被引量：70
- 2012年
- 服务质量是酒店研究的重要内容,国内外相关研究已在酒店服务质量评价和中外酒店对比中取得了一定的成果,但尚未涉及国内外国际高星级连锁酒店的服务质量评价对比。基于此,文章在文献研究的基础上建立了国际高星级连锁酒店服务质量的评价指标体系,并分别从到到网(http://www.daodao.com)及其母网上搜集了1 035条顾客评论样本,运用内容分析法将其量化处理,通过SPSS17.0统计软件进行分析,主要结论有:①国外评价的总体评价略高于国内水平,对各项基础设施的关注度远高于国内评价,但满意度却远低于国内评价,且国外顾客的意见分散程度大大高于国内顾客;②两者对各项设施设备的关注度和满意度存在明显差异;③国外顾客更愿意在客观评价的基础上将酒店推荐给他人;④国外评价的回复率略低,但回复质量和实际利用效果大大优于国内水平。最后,针对性地提出了相关建议。
- 熊伟高阳吴必虎
- 关键词：服务质量
- 基于M-R模型的休闲餐厅环境对顾客行为影响的实证研究被引量：2
- 2011年
- 休闲餐饮作为一种新型餐饮形式备受消费者青睐,其环境和氛围正是其最大的吸引点。而M-R模型提出的"刺激物—有机体—反应"的结构能有效解释物理环境对个体行为如何造成影响。本文以休闲餐厅环境为研究对象,通过问卷调查获取第一手资料,采用SPSS统计软件的多种分析功能,探索基于顾客视角的餐厅环境构成要素和评价体系,并借用M-R模型深入研究餐厅环境对顾客情绪反应和行为反应的影响机理。结果显示:休闲餐厅环境要素评价体系由19个评价指标,共计五大因素构成,即视觉刺激要素、听觉刺激要素、无形要素、服务性要素以及空间和周围顾客要素;休闲餐厅环境显著影响顾客趋近行为和顾客积极情绪;顾客情绪反应显著影响顾客趋近行为;顾客情绪反应在环境和顾客趋近行为之间充当部分中介。最后,还对本研究后续可以进一步开展的工作进行了展望。
- 熊伟宋锐
- 关键词：顾客行为
- 一种驾驶心理品质分类方法
- 本发明涉及一种驾驶心理品质分类方法。本发明所述的一种驾驶心理品质分类方法包括：获取第一参数、第二参数、第三参数、第四参数和第五参数；其中，所述第一参数用于指示被测试者的注意力稳定程度，所述第二参数用于指示被测试者的注意力...
- 范方苏韵琳熊伟范长
- 文献传递
- 休闲者的积极情绪对时间流逝感的影响——人格的调节作用被引量：4
- 2020年
- 在时间制度化的当今社会,时间流逝感成为重要的研究课题。关于休闲者的积极情绪对时间流逝感的影响,已有研究较少对此进行关注。基于此,本文在研究休闲者的积极情绪对其时间流逝感影响的同时,进一步探索人格特质的调节作用。结果表明:(1)积极情绪中的愉悦性、活跃性、思量性、平静性对时间流逝感具有显著正向影响,验证了“幸福的时光总是飞逝而过”这一日常认知;(2)外倾性在积极情绪-时间流逝感之间起到正向调节作用;(3)神经质在积极情绪-时间流逝感之间不起调节作用。本文得出的研究结论对人们的休闲行为、时间安排具有一定启示。
- 熊伟宋鑫鑫
- 关键词：休闲情绪积极情绪人格
- 酒店顾客在线评论的文本挖掘被引量：22
- 2013年
- 酒店在线评论是顾客对酒店服务质量的真实感知,学术界已有利用其进行酒店服务质量研究的相关成果,但多采用内容分析法,不能对评论进行批量处理,成果应用大受限制。基于此,本文利用文本挖掘技术的批量处理功能,选取高档商务型酒店的顾客在线评论作为研究对象,对酒店顾客的在线评论进行词频和情感分析,并结合时间序列分析法预测未来的发展情况。主要结论有:第一,近年来高档商务酒店的商务顾客对其服务质量在线评论最主要的关注面是"总体服务"和"客房",并从技术质量向功能质量转移;第二,近年来高档商务酒店顾客对其服务质量在线评论的情绪心理以积极情绪为主且有不断加强的趋势;第三,时间序列分析结果显示,2012年上半年商务顾客对广州市高档商务酒店服务质量的关注程度从高到低依次为"总体服务"、"方便性"、"酒店环境"、"交通"和"客房",同时,2012年上半年广州市高档商务型酒店的顾客评论中会有较多带有消极情感的评论出现。最后,笔者也对本文存在的局限性和后续可以深入的研究进行了讨论。
- 熊伟郭扬杰
- 关键词：文本挖掘服务质量商务型酒店
- 广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务质量分析被引量：3
- 2010年
- 研究了广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务情况,并从酒店的星级和管理模式两个方面具体探究了可能存在的差异。研究发现,广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务在回复率和回复速度上,不同星级的酒店以及大型国际连锁酒店与本土酒店之间存在显著差异,但在服务质量上无明显差异,整体处于初级水平。其次,广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务水平与酒店星级节点非完全正相关。最后,先进的对客E-mail处理方式在广州亚运会接待酒店中尚未得到有效应用。
- 高明捷熊伟
- 一种驾驶心理品质分类方法
- 本发明涉及一种驾驶心理品质分类方法。本发明所述的一种驾驶心理品质分类方法包括：获取第一参数、第二参数、第三参数、第四参数和第五参数；其中，所述第一参数用于指示被测试者的注意力稳定程度，所述第二参数用于指示被测试者的注意力...
- 范方苏韵琳熊伟范长
- 我国虚拟旅游网站的功能评价研究被引量：24
- 2011年
- 随着虚拟现实技术的发展,越来越多的人开始享受虚拟旅游,虚拟旅游网站和其他网站的本质区别在于其所提供的虚拟旅游产品和服务,因此,虚拟旅游产品和服务的质量构成了网站的核心竞争力。本文选取具有代表性的虚拟旅游网站作为研究对象,在虚拟旅游和网站评价指标体系相关研究的基础上,建立虚拟旅游网站的评价指标体系,并采用内容分析法进行实证研究,以探究目前我国虚拟旅游网站的功能概况。研究结果显示:一方面,目前我国虚拟旅游网站界面功能结构不完整,主要表现为用户界面友好性低、更新不及时、交互性不强等问题。另一方面,就网站的虚拟旅游产品和服务而言,其内容较单调,对虚拟现实技术的应用不够深入,体验性设计不够,多数网站还处于对虚拟旅游产品和服务进行低水平开发的阶段。为此,笔者提出了相关建议,并对后续研究进行了展望。
- 熊伟叶淋玮
- 高星级酒店业的信息技术“生产率悖论”研究——基于广州案例被引量：8
- 2012年
- 信息技术与酒店业的结合给酒店业带来了新的发展机会。国外有大量的学者致力于信息技术投资与企业生产率及业绩之间关系的研究,但并没有一致的结论。文章通过对广州市高星级酒店的相关调查,获取了第一手数据,借助AMOS软件的验证性因子分析及SPSS软件的相关性分析和多元回归分析功能,以检验信息技术的应用对酒店业绩的影响。结果显示,信息技术"生产率悖论"在高星级酒店业内不存在,前厅应用、客人相关界面应用、餐厅及宴会管理系统及后台应用均对酒店业绩有积极的作用。其中,客人相关界面应用对酒店业绩影响最大,因此应着重投资。文章的结论将为高星级酒店业决定是否战略性地投资于信息技术或集中于某些特定领域提供重要的信息。最后,文章还对研究的局限性以及后续可以开展的研究进行了一定的展望。
- 熊伟骆雅洁
- 关键词：信息技术高星级酒店生产率悖论
