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朱伟

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：西南财经大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇德鲁克
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客满意战略
  • 1篇管理大师
  • 1篇彼得.德鲁克
  • 1篇产品整体概念

机构

  • 1篇西南财经大学

作者

  • 1篇朱伟
  • 1篇顾巍

传媒

  • 1篇特区经济

年份

  • 1篇2005
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客满意的层次性及其提高途径探讨被引量：2
2005年
著名的管理大师彼得德鲁克说过,企业的中心任务就是要保住原有的顾客,创造新顾客.因为在日益激烈的市场竞争中,谁能够获得顾客的欢欣,让顾客满意,谁就能战胜竞争对手.因此,进入上个世纪90年代后,顾客满意战略越来越风靡全世界.然而,要想真正提高顾客满意度,就必须从产品整体概念上来入手.
顾巍朱伟
关键词：彼得.德鲁克顾客满意战略产品整体概念顾客满意度管理大师
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