崔亮亮
- 作品数：2 被引量：6H指数：1
- 供职机构：西安交通大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 网上银行支付业务B2C客户评价建模研究
- 客户评价模型是协同商务战略的关键性决策支持模型.论文提出一个基于统计类数据挖掘技术的客户评价建模方法,并以某网上银行支付业务B2C客户管理为背景,详细阐述了建模研究框架,数据预处理技术,评价原理和建模方法,并运用基于RF...
- 万映红崔亮亮
- 关键词：客户评价客户分群数据挖掘网上银行
- 文献传递
- 银行互动渠道的顾客价值维度差异性分析被引量：6
- 2006年
- 论文以X市银行顾客对互动渠道服务的期望价值研究和调查数据为背景,运用探索性因子分析和K-means聚类分析模型,萃取出银行互动渠道的顾客期望价值维度,并以期望价值维度为聚类分析变量,得到四类顾客,在此基础上分析不同顾客类的期望价值维度差异特性。为银行顾客开发或整合客制化渠道服务,提高顾客满意度,提供决策依据。
- 万映红李江崔亮亮
