董维佳
- 作品数：4 被引量：3H指数：1
- 供职机构：东南大学成贤学院更多>>
- 发文基金：江苏省教育厅哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理哲学宗教更多>>
- 用优质服务留住大客户——探索现代服务营销在终端建设中的意义
- 2010年
- 现代服务营销新理念营销学家维特说过：＂未来市场竞争的关键不在于企业能提供什么产品,而是提供的附加值的多少＂,服务就是增加产品附加值的有效途径。现代服务营销有别于其他营销方式,它的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
- 董维佳
- 关键词：服务营销终端建设大客户产品附加值顾客忠诚
- 淘宝网物流服务满意度影响因素实证分析被引量：3
- 2014年
- 首先阐述电子商务物流服务满意度的影响因素;然后根据影响因素设计电子商务物流服务满意度模型,并结合市场调研做相关性分析及回归分析,找出影响淘宝网物流服务满意度的关键要素;最后根据调研结果提出优化淘宝网物流服务的策略建议。
- 张利娜郑桂玲董维佳
- 关键词：物流服务服务满意度淘宝网实证影响因素
- 用优质服务留住大客户——探索现代服务营销在终端建设中的意义
- 在现代市场营销中,客户服务的好与坏是衡量网建工作质量最核心、最根本的标准。作为商业单位位于卷烟供应链的中心地位,我们在向零售终端提供优质商品的同时,更重要的是要给予客户所能获得的全部附加服务和利益。完善客户服务体系,提高...
- 张莉董维佳
- 关键词：大客户终端建设抱怨处理
- 文献传递
- 新一轮诚信建设:整治中小型烟草网点的“三有”现象
- 2009年
- 诚信是市场经济有效运转的重要基础．也是建设和发展社会主义市场经济的必然要求。今天．上海烟草在向着建设“严格规范、富有效率．充满活力”的中国烟草总体目标的进发过程中．无论从经营角度来看．还是就服务社会而言．诚信建设都将是也始终是行业发展的重要任务之一。如今“买真烟到网络”已不再是当下市场监管的泛泛口号，而已成为有其深刻内涵要求的监管目标。因此．加强市场建设、实现终端”三无”（无假冒、无走私、无乱渠道进货。以下同）．不仅是净化市场的阶段性目标，也当为构建和谐市场、实践专卖立法宗旨的长期性任务．需要花大力气、扎实推进、常抓不懈。
- 陈亚立董维佳
- 关键词：诚信建设烟草中小型网点整治服务社会
