曾海颖
- 作品数：3 被引量：17H指数：3
- 供职机构：南京航空航天大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：广东省自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 客户关系管理的SCOPE模型被引量：8
- 2003年
- 大力发展客户关系管理,增强竞争力,提高企业利润,是企业的一个必然选择。根据客户、供应商、企业主或投资商、员工、第三方合作伙伴这五个客户关系管理的主要方面,提出了客户关系管理的S.C.O.P.E模型。企业应以客户为核心,关注战略性重要客户,提高客户满意度,进行客户组合分析并采取相应的策略,同时只有与供应商、企业主/投资商、员工、伙伴这四个方面相互协作、相互发展,才能为客户创造、提供价值,实现客户关系管理的成功。
- 曾海颖刘晋
- 关键词：客户关系管理企业营销客户满意度
- 客户关系管理中的数据挖掘
- 该论文主要研究了客户关系管理中的数据挖掘的技术、方法及应用,所做的主要工作如下:1.论述了客户关系管理的产生、基本概念和客户关系管理系统,提出了客户关系管理的SCOPE模型;2.介绍了数据挖掘的由来、定义、特点及分类,并...
- 曾海颖
- 关键词：客户关系管理数据挖掘关联规则挖掘
- 文献传递
- 关于中国企业在反倾销控诉中行为的博弈分析被引量：4
- 2002年
- 中国的出口商品受到世界许多国家的反倾销控诉 ,而中国出口企业对应诉的积极性不高 ,甚至对许多无理的控诉不加丝毫抵抗 ,给中国造成严重经济的损失。从博弈论的角度分析了中国出口企业的经济行为 ,揭示了中国出口企业不积极应诉的原因 。
- 高强曾海颖朱冰静
- 关键词：反倾销博弈
