余伟萍
- 作品数：88 被引量：867H指数：16
- 供职机构：成都中医药大学公共卫生与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学医药卫生社会学更多>>
- 慈善捐助契合度对消费意愿的修复效应——基于品牌丑闻情境的分析被引量：5
- 2014年
- 在品牌顺利经营情境下,有关慈善捐助契合度对品牌消费意愿具有积极作用的研究非常丰富,但是在品牌丑闻情境下,契合度不同的企业慈善捐助行为对消费意愿是否仍有正向作用呢?目前研究鲜有涉及。本文通过实验法,探究了品牌丑闻发生后慈善捐助契合度对消费意愿的修复效应,结果表明:较之低契合度的慈善捐助,高契合度的慈善捐助导致更高的品牌信任重建和更高的消费意愿恢复;在慈善捐助契合度对消费意愿修复效应中,品牌信任重建起部分中介作用,丑闻后的感知责任起部分调节作用。
- 王春娅余伟萍段桂敏
- 关键词：品牌信任消费意愿
- 中国载货汽车发展战略研究与问题探析被引量：2
- 2008年
- 汽车工业的发展一共有三种战略模式,即完全自主发展模式、完全开放模式和自主开放模式。中国轿车产业走的是一条以市场换技术的自主开发模式,更偏向于开放;中国载货汽车产业走的也是自主开放模式,但是更偏向自主开发。在新的经济环境和技术环境下,中国载货汽车产业必须加快载货汽车产业集团化、规模化战略变革,加大技术更新和研发投入力度,加强载货汽车品牌化和国际化战略,才能提高载货汽车产业市场的竞争力。
- 鲁强余伟萍
- 关键词：载货汽车
- 营销模式二维分类体系研究被引量：1
- 2006年
- 随着营销环境的变化,新的营销模式层出不穷。本文在认真研究营销模式产生背景的基础上,根据知识分类理论和营销学相关研究,对目前学术界研究比较多的20种营销模式进行了分类,并构建了营销模式二维分类体系。一方面对营销模式进行了科学的梳理,另一方面也为营销学者的后续研究提供了工具。
- 王洪明余伟萍黄平平
- 关键词：营销模式知识分类营销环境
- 门诊服务接触质量评价体系构建与测量研究被引量：11
- 2014年
- 目的:基于服务接触理论,根据中国医院门诊服务的特征,从有形环境接触、医务人员接触、服务系统接触三个方面构建门诊服务接触质量测量量表。方法:综合运用文献研究法、关键事件法、专家法等研究方法形成初始题项库,通过探索性因子分析和验证性因子分析确定量表的信度和效度。结果:形成了包含有形环境接触、医务人员接触、服务系统接触三个因子,16个题项的门诊服务接触质量评价量表,该量表具有良好的信度和效度。
- 段桂敏余伟萍李卓颖刘姿
- 关键词：门诊服务
- 过失型、蓄意型产品伤害危机对品牌组合购买意愿影响研究——消费者负面情感的中介作用被引量：8
- 2012年
- 本研究运用准实验室法探究过失型、蓄意型副品牌伤害危机对品牌组合购买意愿的影响:蓄意型产品伤害危机引发的消费者负面情感强度和品牌组合购买意愿变动程度显著高于过失型;在产品伤害危机对品牌组合购买意愿影响过程中,消费者负面情感强度发挥了部分中介作用。
- 段桂敏余伟萍
- 关键词：产品伤害危机消费者情感
- 大型医院患者预约挂号行为研究被引量：13
- 2013年
- 中国历来存在患者就诊时挂号的习惯,然而,随着人民群众健康意识的提高、医疗服务需求的日益增加,优质医疗资源的供给与日益增长的就医需求之间的矛盾日益突出,因此,出现了＂看病难＂的顽症、大医院＂拥堵＂痼疾和＂三长一短＂的管理瓶颈。根据卫生部颁布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》[1],解决患者＂看病难＂的问题,提高医院服务效率,提升患者满意度,四川大学华西医院作为西南地区规模最大的医院,从1996年开始实施实名制预约挂号服务。为了缓解入口拥堵问题,在预约挂号方式方面做了大量实践探索,优化资源配置,使得多元化预约系统更好的为患者服务[2]。
- 段桂敏余伟萍刘姿
- 关键词：预约挂号医疗服务需求患者满意度
- 白酒企业品牌战略选择被引量：3
- 2009年
- 白酒行业已进入品牌竞争时代,目前各白酒企业在品牌组合战略和品牌延伸战略实践中成败皆有。在不同资源条件与环境约束下,企业如何选择适合的品牌战略以获得最大市场回报,已成为业内企业关注的焦点。文章通过对知名白酒企业品牌战略实例分析,结合品牌战略相关理论梳理,为白酒企业品牌战略选择提供了决策依据。
- 庄爱玲余伟萍
- 关键词：品牌延伸战略
- 信息时代条件下的企业组织变革研究被引量：21
- 2003年
- 信息时代的到来对传统的官僚制组织提出了诸多挑战,迫使传统的官僚制组织发生变革。本文在简述传统官僚制组织特征的基础上,分析了信息时代条件下传统官僚制组织面临的挑战,从企业组织性质的三个方面(即设定目标、坚持整合、区分权利和责任)对组织变革进行了剖析,总结了信息时代条件下企业组织变革的趋势,最后提出了对企业组织设计的一些启示。
- 余伟萍陈进胡豪
- 关键词：企业组织变革官僚制组织企业组织设计组织网络科层制组织权利
- 以信息为基础的企业竞争力策略分析被引量：9
- 2002年
- 在信息时代 ,信息经济对企业竞争力的影响日益重要 ,信息系统的广泛应用 ,要求企业重新认识和分析市场结构及竞争环境 ,再造其供应链与价值链。本文提出构筑以信息为中心的企业竞争优势模型 ,并分别从企业与顾客、供应商、市场以及竞争者四个方面基于信息技术 (CRM、SCM、网络营销、虚拟企业、竞争与合作等 )的应用 ,详细讨论与分析了信息经济、博弈论对企业竞争力的影响 ,提出中国企业应构筑基于信息的核心竞争力 ,迎接全球性的挑战而立于不败之地。
- 余伟萍胡万华刘云
- 关键词：企业竞争力
- 顾客忠诚研究综述被引量：21
- 2007年
- 伴随着市场环境的变化,顾客忠诚对于企业生存和发展的重要性日益凸显,由顾客满意发展到顾客忠诚便成为企业市场营销工作的重点。顾客忠诚的定义可从行为忠诚和态度忠诚两个方面来理解,它是内在态度和外在行为的统一,是顾客长期以来所形成的对某一产品或服务的一种偏好。从不同的视角出发,顾客忠诚有着不同的分类。顾客忠诚的主要影响因素有顾客满意、关系信任、转换成本和服务质量。
- 余园明余伟萍谭娟
- 关键词：顾客忠诚顾客满意
