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姜蓓蓓

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：上海第二工业大学计算机与信息学院更多>>
发文基金：上海市教育委员会高校人才培养工程建设项目更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇理财
  • 1篇理财服务
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户满意
  • 1篇客户满意度
  • 1篇关系管理

机构

  • 1篇上海第二工业...

作者

  • 1篇姜蓓蓓

传媒

  • 1篇商场现代化

年份

  • 1篇2009
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
客户关系管理在理财服务中的应用探讨
2009年
忠诚的客户是企业最宝贵的资源之一,银行业也不例外。随着信息技术的发展,银行业普遍采用了客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)来改善其与客户之间的关系。它是一种新型的管理模式,是为了迎合客户不断变化的需求,提高客户满意度与忠诚度,赢得更大的市场占有率的有效手段。企业与客户互动过程中产生的一系列知识与CRM结合,可以极大地增强客户的满意度与归属感,从而提高客户忠诚度,帮助企业实现提高竞争力的目的。
姜蓓蓓
关键词：客户关系管理理财服务客户满意度
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