黄婷
- 作品数：10 被引量：3H指数：1
- 供职机构：福建省电力有限公司更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术电气工程更多>>
- 福建省电力有限公司数据综合治理研究与应用
- 蔡振才叶勇许元斌邹玲枫王国强郑建宁林日晖谢国荣薛偕法李金湖石家标黄婷余仰淇陈丽敏陈书里
- 课题来源与背景：自2006年国网公司开始建设信息化SG186工程以来，福建公司围绕生产、经营和管理各环节，积极推进信息化SG186工程建设和深化应用工作，截止2009年中，公司已基本完成信息化SG186工程的建设要求，搭...
- 关键词：
- 福建电力营销数据整合研究与实施被引量：2
- 2005年
- 从福建省电力有限公司营销数据现状分析入手,介绍了数据整合的设计思路和系统实现方案。成功实施了自地市局向省公司集中后的数据抽取、转换、加载、整合、多维展现,数据即席查询和报表统计,并与其他系统一起完成单点登录操作。建立了营销数据集市,实现了营销七大业务主题,30个子主题3层树状主题结构的多维立方体建模,为省公司层面实现量化管理,提高管理效率和质量提供了坚强的技术支持平台。
- 王凌黄婷
- 关键词：营销
- 构筑现代化业扩工程管理平台
- 本文以福建电力营销支持系统-业扩工程管理信息系统建设为案例,介绍了工作流及项目管理在系统建设中的特色应用,以期为业扩项目工程信息系统的建设提供借鉴.
- 张建辉黄婷王凌吴振国
- 关键词：管理信息系统电力营销营销支持系统工作流
- 文献传递
- 营销业务规则及应用平台的研究
- 刘文彬王凌黄婷张大平李宝林黄文伟陈景鸿卢群黄中蔡高乐林女贵黄文捷谢炳钧杨灿榕
- 该课题研究的技术特点：1.综合运用信息工程方法论(IEM)、信息资源管理(IRM)、信息资源规划（IRP）和面向对象方法（OOM）等多种信息技术对职能域、业务过程、业务活动等业务标准以及数据元素、信息分类编码、统计指标等...
- 关键词：
- 关键词：电力营销应用平台
- 95598与营销信息系统信息集成方法与效果探讨
- 本文通过对95598电力客户服务数字语音信息系统与营销业务管理信息系统之间信息集成的必要性,5种信息集成方法在访问效率、灵活性、资金投入、编程工作量、实时性等方面的比较及本省采用socket通信方式解决2个应用系统之间信...
- 黄婷王凌
- 关键词：营销信息系统信息集成SOCKET通信电力系统
- 文献传递
- 以省为实体的集约化客户服务中心建设被引量：1
- 2008年
- 介绍了福建省三级联网、二级监控、投诉集中管理的集约化客户服务中心组织模式、业务模式和技术实现平台,对以省为实体的客户服务集约化程度的选择进行了简要论述,通过中心实践效果分析及发展展望,说明客户服务的集约化发展有其一定的必然性,符合国网公司集团化运作、集约化发展、标准化建设、精益化管理的精神。
- 王凌林芬黄婷闫晓天李捷
- 关键词：集约化客户服务投诉
- 福建省电力客户服务技术支持系统
- 马宗林刘文彬王凌张珍荣蔡咸宜李明黄婷李捷周建英阮丽双沈晓秋张建辉吴振国陈琛叶勇郭秋华陈世春林芬
- 引入CTI技术、CCS技术、工作流技术、ACD技术、IVR/IFR技术、中间件技术、灵活报表技术，通过实施严格的项目管理技术实践及软件工程技术实践过程，在福建省电力客户服务的应用领域进行了成功的大型应用技术集成，建成了福...
- 关键词：
- 关键词：电力
- 以省为实体的集约化客户服务中心建设
- 本文介绍了福建省三级联网、二级监控、投诉集中管理的集约化客户服务中心组织模式、业务模式和技术实现平台，对以省为实体的客户服务集约化程度的选择进行了简要论述，并对已经运行了半年多的中心实践效果进行了初析，对今后的发展进行了...
- 王凌林芬黄婷闫晓天李捷
- 关键词：集约化发展客户服务
- 以省为实体的集约化客户服务中心建设
- 2009年
- 介绍了福建省三级联网、二级监控、投诉集中管理的集约化客户服务中心组织模式、业务模式和技术实现平台,简述以省为实体的客户服务集约化程度的选择,对已经运行半年多的客户服务中心进行了效果分析,并对今后的发展进行展望。旨在说明客户服务的集约化发展有其一定的必然性,符合国家电网公司集团化运作、集约化发展、标准化建设、精益化管理的要求。
- 王凌林芬黄婷闫晓天李捷
- 关键词：集约化客户服务
- 构筑现代化业扩工程管理平台
- 2003年
- 业扩工程管理平台是指对由客户申请并出资建设的新建、改建、扩建及迁移杆线等配电工程项目进行管理的信息系统。为了缩短业扩项目处理流程的时间和提高各环节的工作质量,加强业务处理流程间的协作,减少出错和返工,供电企业必须综合利用先进的项目管理技术,在网络和信息技术的支持下,改进现行的业扩项目生产经营模式和组织机构,这样才能创造更好的社会效益和经济效益。
- 张建辉黄婷王凌吴振国
- 关键词：电力市场信息技术
