马丽春
- 作品数：20 被引量：222H指数：7
- 供职机构：中日友好医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 以医院评审为契机 构建基于PDCA循环的医院质量管理体系被引量：47
- 2013年
- 新一轮医院评审为医院质量管理实现质的飞跃创造了契机。构建基于PDCA循环的医院质量管理体系,应该遵循两个"符合",使质量管理标准规范化;把握三项准则,使质量管理工作常态化;结合三级考评,使质量/评审一体化;形成良性循环,使持续改进制度化。构建了基于PDCA循环的医院质量管理体系,实现了医院全面质量管理水平的持续提高。
- 夏磊丁晶宏张欣马丽春
- 关键词：医院评审PDCA循环
- 5W1H法在行政后勤部门工作质量考核中的应用被引量：1
- 2014年
- 目的:提高医院行政后勤工作质量考核的准确性和精细化水平,促进医院行政后勤工作质量。方法:运用5W1H法,制定可量化考核的行政后勤部门工作计划,优化行政后勤部门工作考核模式,对比5W1H法运用前后工作完成率和服务对象满意度变化情况。结果:医院行政后勤工作精细化水平、可考核性显著提高,医院行政后勤工作完成率逐步提升,服务对象满意度逐步提高。结论:5W1H法可提高医院行政后勤部门工作质量考核的精细化水平,能促进行政后勤工作质量的进一步提升。
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- 关键词：行政后勤
- 科学发展观对医院质量管理的挑战被引量：14
- 2009年
- 以科学发展观"注重质量"的价值理念审视了我国医院的快速发展,分析了科学发展观对医院质量管理提出的挑战,认为只有树立起以"大质量观"为核心的医院科学质量观,即"以人为本"、全面、协调、可持续的科学质量观,医院才能逾越快速发展过程中的质量障碍,才能真正实现科学发展,并使医院质量管理在挑战中得到超越。
- 夏磊郭清马马丽春
- 关键词：科学发展观医院质量管理科学质量观
- 疑难病症诊治能力提升工程项目分析与实施探讨被引量：3
- 2020年
- 目的:总结分析疑难病症诊治能力提升工程项目的设置范围,为打造公平可及的优质医疗体系提供参考。方法:以疑难病症诊治能力提升工程项目入库专科为研究对象,针对专科构成比及区域构成比进行分析。结果:国内共审批建立113所委属委管医院的疑难病症诊治能力提升工程项目,专科数量及区域诊疗能力尚不平衡。结论:项目将优化优质医疗卫生服务资源的配置,更好地满足区域群众的医疗健康服务需求,为健康中国等国家战略的全面落地提供重要支撑。
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- 关键词：疑难病症专科建设
- 试论医改进程中公立医院的角色转换被引量：5
- 2009年
- 结合《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》、《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009年—2011年)》中公立医院改革试点方向,分析了医改进程中所带来的公立医院、院长、管理人员、医生、护士、药师、后勤人员等的角色转换,阐明了做好公立医院内部系列角色转换的重要意义。
- 马丽春
- 关键词：医改角色转换
- 652例住院患者满意度分析与评价被引量：57
- 2015年
- 目的对住院患者满意情况进行分析,探讨住院患者满意度的影响因素。方法对652名住院患者进行问卷调查,并对调查结果进行统计学描述、相关分析和多元线性回归分析。结果住院患者满意度各维度由高到低依次为及时性、服务质量、尊重患者权益、技术水平、服务态度、等候时间、后勤管理;影响住院患者总体满意度的主要因素依次为技术水平、服务质量、服务态度、及时性、等候时间、尊重患者权益、后勤管理。结论提高技术质量是确保患者满意的核心,改善非技术质量是确保患者满意的关键。
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- 关键词：患者满意度服务质量
- 综合目标管理是否过时之辩被引量：4
- 2009年
- 针对"综合目标管理是否过时了"展开讨论,深入分析了目标管理与其它管理理念的关系,指出现阶段医院实施的综合目标管理已经超越了最初的理论意义,并指出了正确看待管理理论与方法应具有科学的态度。
- 马丽春夏磊
- 关键词：医院管理
- PDCA应用案例分析被引量：18
- 2016年
- 目的通过分析医院PDCA案例,为医院实现质量持续改进提供参考。方法以医院91个科室共计107个PDCA案例为研究对象,对科室覆盖率、PDCA的认知度及使用效果等进行分析。结果该院开展PDCA案例分析科室覆盖率为100%,医院各科室对PDCA的认知度及使用效果有一定差别。结论 PDCA培训成果显著,应用范围广泛,使医院整体服务水平有了较大提升。
- 马丽春夏磊艾祎赵丽高海鹏
- 关键词：PDCA精细化
- 如何提高医院质量监督管理的有效性被引量：8
- 2010年
- 从医院管理者的角度分析了现有的医院质量监督管理模式,引入医院内部质量监管机制,并充分发挥内部监管的实践意义。
- 马丽春陈校云夏磊
- 关键词：医院质量管理监督管理
- 实施PDCA持续改进 提高医院患者满意度被引量：26
- 2014年
- 目的:科学评价医院实施PDCA取得的成效,进而提升医院服务质量。方法:委托社会第三方以电话回访的形式对实施PDCA前后的出院患者进行满意度调查,两次样本量均在1000人次以上,调查内容涵盖医疗服务质量、医疗服务态度、医疗反应性、医疗服务环境、尊重患者权益、医德医风等项目。结果:实施PDCA前后的15项患者满意度指标中有11项差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:医院在全员、全业务流程开展的PDCA持续改进取得了显著成效;医院在医疗、护理服务质量方面有较大改进,而在后勤管理方面仍有较大提升空间;患者满意度调查为量化评估PDCA在医院的实施效果开辟了途径,为医院改进服务质量提供了可靠依据。
- 夏磊曾庆陆洋唐晓莉张欣马丽春刘莎艾祎赵丽许树强
- 关键词：PDCA患者满意度
