林韬
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：广州医学院第二附属医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 质量评价在急诊五常法管理中的运用被引量：1
- 2010年
- 目的:用质量评价指导五常法管理,改善急诊科的医疗服务环境与满意度。方法:在五常法管理中运用质量评价方法,制定参考模板以相片加文字说明形式作为参考标准,规范物品和环境的管理,定期组织检查,随时修正。结果:实施五常法后急诊科物品管理达标数的90.8%,明显高于实施前的72.3%;物品均处于完好的备用状态,医护人员在30 s内能准确找出急救物品,对环境的满意度提高。结论:在急诊科运用质量评价方法指导五常法管理,能持续改进医疗服务环境,树立良好的医院形象,并为高效率的抢救提供良好保障,同时充分调动护士主动参与管理的积极性。
- 林韬管癸芬顾玉琴
- 关键词：五常法急诊
- 广州亚运村门诊部服务岛护士的组织管理被引量：1
- 2011年
- 目的总结广州亚运村医疗门诊部服务岛护士的组织管理与护理实践,为大型群体性国际交往活动的护理保障提供参考。方法回顾性分析亚运村医疗门诊部服务岛接诊分诊病人的护理实践,总结护理经验。赛前提前集中培训护士的英语、急救、服务礼仪、药品管理、文化习俗和宗教常识,并建立考核制度,实施演练;运动会期间遵照各项规章制度和服务流程,合理安排护士班次和职责。结果亚运门诊部在亚运会及亚残运会期间圆满完成6 223例病人的接诊任务,其中运动员2 828例,外籍病人3 338例,病人涵盖了来自全亚洲45个国家和地区,服务岛护士出色地完成了工作任务,无1例投诉。结论护理服务的对象呈现多元化,宗教文化、政治和经济差异影响各国人员就医的护理需求和护理内容,就医需求多种多样,需要护士具有良好的英文沟通能力和合理分诊能力,主动热情的服务态度是顺利完成接诊工作的关键。
- 凌冬兰陈文清陈春苑顾玉琴林韬
- 关键词：亚运会门诊部护理
