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新疆某骨科专科医院骨科医生情绪劳动及职业倦怠现状调查及相关分析被引量：3: 2018年; 目的了解新疆某骨科专科医院医生的情绪动、职业倦怠的现状以及影响因素。方法采用问卷调查的方式,整群抽取2016年6月—2018年6月新疆某骨科专科医院所有骨科医生112名进行问卷调查,收集调查对象的一般情况、工作满意度、情绪劳动、职业倦怠等资料,使用SPSS 21.0进行统计分析。结果 (1)表层扮演劳动得分率为59.36%,深层行为得分率为67.73%;情绪耗竭得分率为44.83%、玩世不恭得分率为26.04%、成就感低落得分率为29.28%。(2)情绪耗竭和情绪劳动总分、表面行为及深层行为均为正相关,玩世不恭与情绪劳动深层行为为正相关,成就感和情绪劳动总分及深层行为维度呈负相关,(P<0.05)。(3)情绪劳动得分的影响因素包含工龄、工作满意度、职称;职业倦怠得分与每日工作时长、职称有关(P<0.05)。结论骨科专科医院骨科医生的情绪劳动及职业倦怠水平较低,医院应加强组织承诺、提升医生的工作满意度来提升情绪劳动水平。对于职业倦怠的发生控制应以减少工作时长、提升医生的职称等方式来解决。; 刘玲马倩孙凤; 关键词：情绪劳动职业倦怠骨科医生

患者满意度调查在医院管理效果评价中的作用被引量：11: 2017年; 患者满意度是指凭借患者对健康、疾病及生命质量等方面的理解,权衡自身的经济水平,结合对医疗保健的期望值,对自己在医院得到的医疗保健服务进行综合性的评价[1],研究[2]发现患者满意度调查可以给医院管理者提供医院管理的质量改进措施。; 刘玲柯志华马倩; 关键词：满意度医院管理

新疆某二级医院实施临床路径的3个病种住院日及住院费用分析被引量：3: 2015年; 目的分析2012年1月至2013年12月新疆某二级甲等医院临床路径与非临床路径患者的住院日及各项住院费用,为广泛开展临床路径提供研究基础。方法采用回顾调查的方法,抽取本院阑尾炎153例、剖宫产700例、腰椎间盘突出症277例的临床路径与非临床路径住院患者的住院病历,采用t检验及t′检验对比分析住院天数、术前、术后天数、各项住院费用等测量指标。结果临床路径与非临床路径患者比较,进入临床路径患者总住院天数、手术前后住院天数、总住院费用、药费、材料费、检查费均显著减少,差异具有统计学意义。其中腰椎间盘突出症患者中临床路径组住院日平均下降3.95天,材料费降低了25.2%;阑尾炎患者中临床路径组药费降低了21.8%。结论临床路径的实施有助于减少无效、低效住院日,控制住院天数,严格执行药物管理、减少检查费,降低住院费用。; 王桂芝马倩王莹; 关键词：病种住院费用

送物车: 一种送物车，包括送物车的车架和操作台，车架顶部设有安装板，操作台位于安装板之上，操作台的两侧分别设有第一滑道，操作台通过第一滑道与安装板滑动连接，操作台上设有一防护罩，防护罩与操作台之间通过伸缩杆支撑；防护罩包括固定罩和...; 袁丽张勤徐粤新刘刚武婕马倩; 文献传递

浅谈医疗质量“零缺陷”管理与缺陷医疗管理被引量：3: 2011年; 知识经济时代的到来和经济全球化趋势的发展让我们认识到一个事实——医院所面临的严峻问题,生存与发展的问题。质量对于任何行业都至关重要,因此我们可以说——质量挑战是医院生存的实质。"零缺陷"管理之父克劳士告诉了我们质量的定义:质量就是要求的符合。医院的最终目的是帮助患者减去痛苦、治疗疾病。因此,医院质量管理就可以应用"零缺陷"的管理办法,通过降低医疗缺陷率,从而引导医务人员的医疗行为达到更高的标准要求。在所有的管理办法中,我们可以看到,医疗质量"零缺陷"管理和缺陷医疗管理是两套不同体系的管理执行标准,各自特点鲜明,但又关系密切相辅相成。缺陷医疗管理采取事先制定标准,找到缺陷进行严厉处罚从而控制错误率的传统管理方法";零缺陷"管理则是提前预防,本着诚实守信原则和实行人文主义管理办法的新生管理体系。为使文章的条例清晰化,我将文章分为以下几个部分进行讨论:两种管理概念研究、两种管理方法特点分析、两种管理方法关系研究、结语。; 刘玲马倩; 关键词：零缺陷管理

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马倩