目的通过建立品管圈(quality control circle, QCC)小组,分析医院公共区域老年患者滑跌倒风险中涉及后勤范畴的因素,及时制定相关措施,进行有效干预,从而降低老年患者发生滑跌倒的概率,并为QCC质量持续改进应用提供依据。方法回顾性分析2017年1月-12月复旦大学附属华山医院公共区域老年患者滑跌倒事件,对发生滑跌倒的高危区域从后勤管理、硬件设施、环境设置以及患者自身情况进行分析。并在2018年1月至12月进行防滑跌倒干预,比较实施QCC活动前后的公共区域老年患者滑跌倒发生率。结果品管圈活动实施后,医院公共区域老年患者滑跌倒发生率由2017年的0.0063‰下降至2018年的0.0018‰,差异具有统计学意义(2=8.488,P<0.01)。结论品管圈活动降低了老年患者滑跌倒事件的发生,可促进后勤保障及管理工作的标准化和精细化。
目的通过建立品管圈(quality control circles)质量管理小组准确评估和分析门诊老年患者的跌倒风险和跌倒原因,实施有效的、有针对性的及时的干预措施,从整体上减少了门诊患者发生跌倒的几率,为充分证明QCC质量控制的有效性和应用提供依据。方法选择2017年1月-2018年12月复旦大学附属华山医院门诊就诊的老年患者200例,用数字表法分为对照组和观察组,每组100例。对照组给予常规门诊预防跌倒流程,观察组采用QCC质量改进工具预防跌倒流程。评估并比较2组的一般情况、跌倒分级、干预措施、跌倒原因、跌倒发生率和患者满意度等情况。结果观察组跌倒事件发生率明显低于对照组(4%vs 20%,P<0.05);观察组患者满意度明显高于对照组(98%vs 82%,P<0.05)。结论运用QCC质量改进工具对预防和降低门诊老年患者的跌倒有着积极作用,从而降低二次伤害,并提高患者的满意度,保障老年患者门诊就诊安全,具有一定的临床应用价值。
