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某三甲医院门急诊改善医疗服务行动的实践被引量：4: 2020年; 随着改善医疗服务行动计划的不断深入,北京友谊医院作为市属三级甲等综合医院之一,也在卫生部门的政策领导下积极筹划部署并认真执行,本文即重点介绍门急诊相关的改善服务工作,并根据上级考核标准对工作效果进行分析,为更进一步改善医疗服务提供经验参考,不断优化门诊流程、提升患者就医体验。; 李茜孙燕贺凌婕; 关键词：医疗管理门急诊管理

门诊抽血现况调查与思考被引量：15: 2013年; 目的:通过对某三级甲等综合医院门诊抽血患者等候时间情况进行调查,旨在思考存在于门诊抽血岗位及流程中的问题,探索岗位动态管理新思路,为今后建立适合北京地区综合医院实际情况与人员结构的门诊抽血岗位及流程奠定科学的研究基础。方法:本研究方便抽样选取在2012年4月某周周一至周五期间所有门诊抽血患者2660名,采用自行设计的问卷进行调查。同时对从事门诊抽血的护士21人进行问卷调查。结果:2660名患者中等候抽血时间超过1h的占62.61%;选择上午8:30之前来院抽血的患者与选择其他时间来院抽血的患者分布差异有统计学意义(P<0.01),上午8:30之前来院抽血的患者人数占61.00%。对门诊抽血岗位工作现状满意的护士占28.57%。结论:患者均愿选择较早时间来院抽血是受到化验要求等客观因素的制约,如何有效、合理分流抽血患者,减少抽血患者等待时间,需要结合医院人力资源等实际情况对门诊抽血岗位进行创新性管理。; 孙燕谢美莲郑一宁; 关键词：岗位管理门诊抽血

分时段报到候诊对不同时间段门诊就诊量的影响被引量：4: 2022年; 目的通过对比实施分时段报到候诊前后不同时间段门诊就诊量、患者是否按时报到就诊及候诊时间等情况,明确分时段报到候诊对门诊管理及流程改进的作用。方法回顾性分析医院普通门诊2020年1月—2021年6月患者就诊情况,并进行对比研究。采用秩和检验及χ2检验对数据进行比较。结果患者的就诊高峰时间集中在08:00—10:00。实施分时段报到候诊前,上下午患者就诊量之比为2.06∶1;实施分时段报到候诊后,各时间段就诊量分布与实施前差异有统计学意义(P<0.05),上下午就诊量之比为1.30∶1。实施分时段报到候诊后,按时就诊的患者数量占比增加,候诊时间有所缩短。结论分时段报到候诊可以使各时间段人流量分布更均匀,上下午就诊比例更合理,并可促进患者形成按时就诊的习惯,对候诊时间的影响需进一步研究以明确。; 刘冲孙燕郭欣贺凌婕王艳李茜段传杰赵敏王佩伦黄辛黄阳君张忠涛; 关键词：就诊量

我院护理不良事件自愿报告系统问题分析与探讨被引量：20: 2011年; 该院自2004年建立院内护理不良事件自愿报告系统,对报告的案例进行总结,对问题进行分析,对环节进行规范。从事件发生的责任人情况、患者情况、工作流程等进行分析。根据分析,使工作流程科学化,护理人力配置更合理,规范工作标准等,以达到临床护理工作安全、有效的目的。同时提示护理管理者在护理质量管理框架中,注重过程管理的同时,其结果指标也同样是应关注的重点和要点。; 郑一宁孙燕; 关键词：护理不良事件

我院护理不良事件自愿报告系统建立与实施被引量：14: 2011年; 随着我国医疗卫生事业的发展,临床护理安全越发重要,护理安全与护理不良事件管理的理念也随之改进。对护理不良事件的科学管理是提高护理质量非常重要的内容之一。近年来,在临床护理工作中出现的护理不良事件,越发得到护理管理者的关注和重视。; 孙燕郑一宁; 关键词：护理安全临床护理工作护理管理者护理质量

基于岗位建设的护理人员动态管理体系被引量：30: 2012年; 通过对医院护理岗位的全面梳理和建设评价,明确护理岗位的基本信息构成与相对价值,为建立护理人员动态管理体系提供基础支持。通过对工作转化效率、过程控制和配套体系建设三方面的探讨,指明护理人员动态管理的操作思路。; 郑一宁孙燕张健; 关键词：岗位

新冠肺炎疫情下某综合医院门诊患者就诊时间分析被引量：10: 2020年; 目的通过分析新冠肺炎疫情下某综合医院门诊患者的就诊时间,提出改进建议,减少人员聚集。方法回顾性分析2020年2月17日至21日某综合医院普通门诊患者的就诊时间、就诊科室、平均年龄及性别比例。采用秩和检验及χ2检验对数据进行比较。结果某综合医院普通门诊患者就诊高峰时间为8:00~10:00,该时间段内患者以老年内科患者为主,男/女比例为0.96,提前就诊患者较多。早就诊的患者等候时间短于晚就诊患者,下午候诊时间较上午短,71.58%的患者候诊时间在20 min以内,80.81%的患者候诊时间在30 min以内。结论某综合医院普通门诊患者就诊时间相对集中,易造成人员聚集,不利于疫情防控。推进分时段就诊及互联网诊疗应有助于解决此类问题。; 刘冲孙燕贺凌婕王艳李茜王斌段传杰赵敏王佩伦黄辛葛海霞徐计德王振常; 关键词：肺炎普通门诊就诊时间候诊时间

充分发挥护理管理系统在抗击SARS中的作用被引量：1: 2003年; 我院自2003年3月收治第一位SARS病人至5月中旬完成SARS患者的收治任务,作为医院的护理管理者,在这场突发的抗击SARS战斗中,经历了疫情的突发、任务艰巨而繁重、护理人力资源极度缺乏等过程,我们用现代护理管理理论为指导,及时应对了各种紧急情况变化,出色地完成了各项护理任务,同时实现了院内医护人员零感染的目标.; 郑一宁孙燕袁素娴; 关键词：护理管理应对突发事件护理管理者护理部护理人力资源

对国内低年资护士院内在职培训模式的思考被引量：31: 2013年; 低年资护士被界定为从医学院校毕业后在医院工作5年以下的护士。《2011年中国卫生统计年鉴》中显示：全国注册护士中工作5年以下的护士数量占。24．3％。由此可见，低年资护士已经成为护理队伍中的重要成员，是护理队伍中的新生力量，影响着医疗机构的护理质量及安全。; 谢美莲郑一宁刘登贤孙燕; 关键词：低年资护士护理队伍医院工作注册护士卫生统计

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孙燕