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娄盛

作品数：3 被引量：0H指数：0
供职机构：杭州师范大学钱江学院更多>>
发文基金：杭州市哲学社会科学规划课题更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇顾客
  • 1篇营销
  • 1篇营销策略
  • 1篇中介
  • 1篇商务
  • 1篇商务礼品
  • 1篇礼品
  • 1篇顾客参与
  • 1篇顾客关系
  • 1篇归因
  • 1篇感知控制
  • 1篇B2C
  • 1篇城市
  • 1篇城市营销

机构

  • 3篇杭州师范大学

作者

  • 3篇娄盛
  • 1篇汤筱晓
  • 1篇田雨

传媒

  • 1篇商场现代化
  • 1篇商情
  • 1篇全国流通经济

年份

  • 1篇2019
  • 1篇2018
  • 1篇2011
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
B2C背景下商务礼品对顾客关系品质的影响研究
2018年
实物礼品和现金等价物礼品两种不同形式的礼品导致的消费者礼品评价具有显著的差异,较实物礼品,同等价值的现金等价物礼品会导致消费者更高的礼品评价。回报谨慎对于消费者的礼品评价具有显著的调节作用,较高回报谨慎的消费者,低回报谨慎的消费者对商务礼品的礼品评价更高。消费者的礼品评价越高,将导致消费者对更高程度的满意、信任和承诺。也即是,消费者更高的礼品评价将导致其与企业更高的关系品质。
娄盛
关键词：商务礼品顾客关系
服务失败时顾客参与对顾客归因的影响——期望和感知控制的中介作用研究
2019年
采用实证的方法探讨了参与失败的情况下,“顾客参与程度”如何影响顾客“归因”。研究发现:感知控制和期望两个中介变量对顾客归因产生截然相反的影响。高度参与的顾客,既可能因为感知控制的提升而更加倾向于把责任归于自己,也可能因为期望的提升而更加倾向于把责任归于服务者。
娄盛
关键词：顾客参与归因感知控制
城市营销助杭州城市国际化研究
2011年
国际化是城市发展的高级阶段和重要动力。随着我国城市化的加速和城市社会的来临，在全球化的背景下许多城市正加快推进“国际化”步伐，国际化问题逐步凸显。本文将在城市国际化的视角下对杭州市城市营销策略进行研究，着重分析杭州市城市营销存在的不足之处，并结合其国际化的目标给出了营销策略建议。
娄盛汤筱晓田雨
关键词：城市营销营销策略
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共1页<1>
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