刘石兰
- 作品数：51 被引量：365H指数：11
- 供职机构：广东外语外贸大学商学院更多>>
- 发文基金：广东省自然科学基金教育部人文社会科学研究基金广东省哲学社会科学“十一五”规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 基于战略的组织结构设计被引量：43
- 2005年
- 美国著名学者钱德勒(A.D.Chandler)认为:战略决定结构,结构追随战略。表明了组织结构必须依据战略而设计。以往的组织结构设计旨在为企业提供一个堆满了各种结构形式的篮子,任凭企业去选择,没有提出形式设计或选择的标准,结果这些结构外衣穿在企业身上并不得体。组织结构设计并非一定要在众多的形式中进行选择,甚至也并非一定要有清晰确定的结构形式,只要符合战略要求,并依据战略所确定的组织结构倾向程度都可以作为企业的组织结构。
- 任浩刘石兰
- 高层领导与顾客满意在质量管理中的相关性——以授权和员工满意为中介被引量：3
- 2007年
- 通过对制造企业的调查和取样分析不仅验证了这一结论,而且发现,相对于授权、员工工作满意而言,高层管理者对顾客满意的影响最为显著。这表明在质量管理方面,发挥高层管理者的作用非常重要,它不仅通过授权影响员工工作满意进而影响顾客满意,还通过协调与顾客的关系,直接影响顾客满意。
- 刘石兰任浩
- 关键词：授权顾客满意
- 国外顾客价值研究的新进展
- 2008年
- 顾客价值是众多营销学者和企业高层共同关注的焦点,是企业竞争优势的新来源。从顾客价值的定义、驱动因素、测量以及影响结果等四方面,对国外顾客价值理论的最新研究进展进行了系统的梳理和评析;并在此基础上对今后的顾客价值研究进行了展望。
- 刘石兰
- 关键词：顾客价值
- 组织能力与顾客价值的匹配模型及其实证研究被引量：2
- 2008年
- 顾客价值的创造潜力是顾客选择供应商的主要指标,其来源于企业所拥有的组织能力。以长三角地区企业为数据来源,对组织能力与顾客价值的概念匹配模型进行实证分析的结果表明,交易经济价值受到以效率为导向的能力、以价值创新为导向的能力的正面影响,但受前者的影响更大;关系附加价值受到以效益为导向的能力、以价值创新为导向的能力的正面影响,但受后者的影响更大;网络未来价值仅受到以价值创新为导向的能力的正面影响。
- 刘石兰
- 关键词：顾客价值
- 顾客价值与组织能力的关系研究被引量：1
- 2007年
- 顾客价值已成为营销学者和企业家共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源。但以往的顾客价值管理实践较多地只是把顾客价值看作为一种管理理念,并没有从战略高度渗透到整个企业的组织能力上、落实到整个企业的具体组织行为上。本文将顾客价值与组织能力进行有机结合,从能力的角度定义顾客价值和从顾客的角度定义能力,并分别从顾客和供应商角度探讨了能力与顾客价值的相互作用,这为顾客价值理论研究和管理实践提供了一种新的思维和方式。
- 刘石兰任浩
- 关键词：顾客价值供应商
- 基于顾客价值的企业流程优化方法研究被引量：4
- 2008年
- 所有企业都希望成为"顾客导向型企业"和"顾客心目中的最佳供应商,"但大部分企业为此所实施的组织变革、流程重组等管理实践并未达到预期的目标。应以顾客的价值范畴来确定流程优化的范围,以顾客的观点和企业的观点共同来确定流程优化的顺序和步骤。
- 刘石兰
- 关键词：顾客价值
- 企业能力营销的影响机理研究被引量：1
- 2010年
- 笔者在回顾能力营销研究的基础上重点探讨能力营销的影响机理。研究发现能力营销是能力属性、营销双方特性、组织文化距离、双方关系质量以及客户价值和企业价值等变量的函数,但这些变量与能力营销之间的作用机理并不相同,各自的具体影响作用也存在差异性。这在理论上识别和揭示了能力营销的情境条件,为企业制定能力营销策略和有效开展能力营销活动提供指导。
- 刘石兰田红云郝斌
- 关键词：营销方式
- 对中小企业与大企业技术创新优劣的比较分析——兼论其技术创新合作被引量：3
- 2003年
- 大企业和中小企业都是技术创新的重要源泉,都具有不可或缺的重要作用。中小企业与大企业在技术创新上都存在着优势和劣势,因而通过技术创新合作可以弥补各自的不足,做到取长补短。本文首先从企业家精神、经营机制、企业文化、组织结构等十个方面比较分析了中小企业与大企业技术创新的优势和劣势,然后在此基础上对二者的技术创新合作作了几点尝试性的探讨。
- 张胡刘石兰
- 关键词：中小企业技术创新合作创新
- B2B市场供应商开展客户推荐营销的模式和策略研究被引量：3
- 2012年
- 客户推荐是B2B营销中供应商获取新客户的主要营销工具。现有研究大多从客户视角来分析客户推荐的影响因素和作用,很少有研究从供应商视角来探讨如何利用和管理客户推荐信息和推荐行为。本文基于供应商视角研究了客户推荐营销的模式和过程,阐述了在进行客户推荐营销的过程中提高推荐效果的策略,并提出了相关命题,以期在理论上为研究客户推荐这种新型营销资产提供一些新的观点和思路,在实践上为产业供应商利用和管理推荐客户及其推荐行为提供方法参考。
- 刘石兰
- 关键词：B2B市场
- 汉语品牌国际化的英文命名策略被引量：1
- 2015年
- 品牌名称是品牌基本而重要的元素,是顾客与产品沟通的有效桥梁。品牌命名国际化是中国企业走出去,实施国际化战略的首要任务。由于英汉语言、文化体系的差异,中国汉语品牌跨国经营的英文命名面临着巨大挑战。在分析英语国家品牌命名规则的基础上,通过探讨中国品牌在英语国家的命名方式及其所存在的困境和挑战,提出中国品牌国际化过程中的英文命名的建议。
- 刘石兰
