王文娟
- 作品数：4 被引量：7H指数：2
- 供职机构：东北财经大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金辽宁省社会科学规划基金中央财政支持地方高校发展专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学交通运输工程更多>>
- 行为视角的水路客运系统干扰管理研究
- 2011年
- 水路客运系统中频繁发生的干扰事件是影响该系统运作效率与服务水平亟待解决的难点问题,干扰管理的研究思想在解决系统运作管理中具备很强的优势。本文在综述水路客运系统现有研究和实践中存在的难点问题基础上,以从人的有限理性行为角度,提出运用干扰管理的思想恢复水路客运系统正常运行的研究思路,并给出运用干扰管理思想解决水路客运受扰的决策框架,从而,为提高水路客运系统运作水平、增强顾客满意提供决策思路,丰富干扰管理在水路客运领域的应用研究。
- 王文娟
- 关键词：干扰管理水路客运
- 基于干扰管理的网络销售退货逆向物流管理决策分析被引量：3
- 2012年
- 电子商务活动的蓬勃发展显示了其不可比拟的优越性,与此同时也暴露了传统店铺销售中不曾凸显的问题,网络销售中退货逆向物流的管理问题就是目前业界共同关注的难点问题。针对网络销售中的退货逆向物流产生的原因,分析其面临的难点问题,并根据干扰管理理论的基本思想,提出运用干扰管理理论构建退货逆向物流管理的决策分析框架,为进一步分析退货逆向物流造成的扰动度量及运用干扰管理决策方法恢复受扰系统的正常运行提供研究思路。力图在理论上丰富干扰管理解决逆向物流的决策方法,在实践中,辅助电子商务企业健康发展。
- 王文娟
- 关键词：电子商务退货逆向物流干扰管理
- 小班型交叉学科课程的主题式教学效果评价研究被引量：3
- 2015年
- 为了满足综合性人才的社会需求,应当提高教学质量,拓展学生的知识宽度及深度,合理评价教师的授课水平,本文对小班型交叉学科课程主题式教学效果进行了研究,通过构建课程适用性、知识吸纳程度、教师能力、社会效用4个维度构建指标体系,运用层次分析法对教学效果进行了评价,并选取某高校的8门课程进行案例分析,验证了指标体系的有效性及评价方法的可操作性。
- 王文娟
- 关键词：教学效果层次分析法
- 基于顾客行为的电子商务退货模式决策方法研究被引量：1
- 2015年
- 电子商务模式的迅速发展,不仅展示出其强大的优越性,也暴露出传统商务模式不曾遭遇的难题——高居不下的退货。本文通过对电子商务中顾客行为的深入分析,确定影响电子商务企业进行退货物流模式决策的主要相关因素,并深入分析其具体影响指标,构建电子商务退货物流模式决策评价指标体系,并运用熵值法进行退货物流决策方法研究,得出依据企业自身优势、劣势及消费者行为影响下,企业如何科学、合理地承担遇到的逆向物流责任,帮助企业制订决策方案。
- 王文娟
- 关键词：电子商务逆向物流熵值法
