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开展读者满意度调查提高图书馆服务能力被引量：2: 2013年; 通过对来馆读者进行满意度调查，结合北京大学口腔医院图书馆的实际情况，本文分析了医院图书馆读者满意度的现状及影响因素，并提出提高图书馆服务质量和服务水平的有效途径。; 李晓霞孙蕾熊晓玲任成梅; 关键词：服务质量读者满意度

数字时代医院图书馆读者信息需求特点与服务创新: 数字时代，人们对信息的认知、获取和利用发生着巨大改变。本文主要分析医院图书馆读者的信息需求特点：数字化和网络化、多样化、专业化、循证化等，并在此基础上提出图书馆开展信息服务的主要方向：注重人文服务、资源的重组和利用、服务...; 李晓霞任成梅孙蕾熊晓玲

关于医院图书馆信息资源整合与利用的思考: 医院图书馆作为医院内部学术信息的文献保障中心,订购和储存大量各种类型的纸质和数字文献,但如何对拥有的文献进行资源重组、数据挖掘和信息加工,使其更有利于读者方便快捷地查阅专业文献,也是图书馆和读者面临的重要挑战.通过对医院...; 李晓霞单艳华熊晓玲; 关键词：信息整合资源利用; 文献传递

基于IPA分析法的某医院图书馆满意度研究被引量：1: 2013年; 目的通过运用重要性一表现分析法（IPA），对北京大学口腔医院图书馆读者的满意度进行调查分析，并最终找到图书馆服务的优势与不足，为改进图书馆服务提供决策参考方法本研究采用李克特五点量表问卷，对我院来馆读者进行满意度调查，并利用SPSSl3．0统计分析软件和IPA分析法对有效的304份读者满意度调查问卷数据进行统计分析。结果在所测量评价的22个读者满意度指标中，读者仅对指标7（图书借阅及资源利用的便利程度）感到比较满意，对涉及图书馆专业文献资源建设、图书馆阅览环境等方面的几个指标（指标1、3、4、5、13、20、21）的满意度评价较低，而其他几项指标属于读者不太关注的服务项目。结论图书馆应继续努力保持“图书借阅和资源利用的方便快捷”方面的优势，并针对服务的不足之处提出了相应的改进措施，如构建多样化的文献资源保障体系，改善读者阅览环境等，最终提高图书馆的服务能力和读者的满意度。; 李晓霞任成梅熊晓玲孙蕾; 关键词：图书馆读者满意度 IPA分析

图书馆馆藏纸质期刊利用率低的原因及对策被引量：1: 2012年; 介绍图书馆纸质期刊存在的重要性,分析利用率低的原因,并提出提高图书馆纸质期刊利用率的对策,包括根据需要科学合理订刊、实现资源共建共享、加强纸质期刊宣传、适当调整馆藏布局等方面。; 李晓霞单艳华孙蕾熊晓玲; 关键词：图书馆利用率

医院图书馆信息资源整合与利用的实践与思考: 2015年; 本文首先分析医院图书馆在网络环境下文献资源建设与利用的现状：文献资源管理逐步现代化;电子资源利用广泛;信息孤岛现象严重;图书馆对自己角色定位不清等.在分析原因基础上,作者提出了医院图书馆信息资源整合与利用的4点具体建议：纸质文献资源构建区域内的共建共享;电子文献资源利用“一站式”检索平台进行整合;针对医院内部灰色文献建立特色数据库;搭建信息交流平台促进整合资源利用;打破IP范围限制,文献资源实现合法读者院外无障碍利用.; 李晓霞单艳华熊晓玲; 关键词：信息整合资源利用

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熊晓玲