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广州市居民社区卫生服务满意度调查表信度效度分析被引量：4: 2012年; 目的检验广州市城市居民社区卫生服务满意度调查表的信度与效度,为社区卫生服务满意度调查提供有效的测评工具。方法采用偶遇抽样方法,调查2 999名广州居民。调查表内容包括服务态度、服务水平、服务环境、服务方便性、服务价格、服务设施等。利用SPSS17.0软件分别计算克朗巴赫(Cronbach's)α系数、折半信度R和结构效度。结果调查问卷的总体Cronbach'sα系数为0.954,折半信度为0.947,特征值>1的公因子有8个,累积贡献率为69.568%。结论广州市城市居民社区卫生服务满意度调查表具有良好的信度和效度。; 黄玮靳娟张瑛; 关键词：社区卫生服务满意度信度

基于潜在剖面分析的广州市社区卫生服务居民满意度研究被引量：12: 2015年; 目的：了解广州市社区卫生服务的居民满意度，并探讨其影响因素。方法于2010年11月，在广州市各区（市）按社区卫生服务中心总数约40%的比例随机抽取社区卫生服务中心55家，在每家社区卫生服务中心抽取其服务范围内的社区居民50～55名，居民数为2992名。采用自行设计的《广州市城市居民社区卫生服务满意度调查表》对该2992名居民进行调查。采用潜在剖面分析对居民进行分类，分析不同类别居民对社区卫生服务各条目的满意度评分情况，并探讨社区卫生服务居民满意度的影响因素。结果将2992名居民分为非常满意型、较满意型、较满意的一般型、一般满意型及不满意型5个类别，各类别居民数分别为321人（10.7%）、1107人（37.0%）、805人（26.9%）、160人（5.4%）及599人（20.0%）。不同类别居民对社区卫生服务各条目的满意度评分平均值依次降低，趋势基本相同；满意度评分均较高的条目为就诊地点方便；均较低的为总就诊费用和医疗设备。Logistic回归分析显示，年龄和付费方式对社区卫生服务居民满意度的影响有统计学意义（ P〈0.05）。结论广州市社区卫生服务的居民满意度较高，尤其是就诊方便性方面，但总就诊费用和医疗设备方面有待加强，年龄和付费方式是其影响因素。; 张瑛靳娟黄玮赵丽卜涛张岩波李丽霞郜艳晖; 关键词：社区卫生服务病人满意度

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黄玮

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