陈娴
- 作品数：6 被引量：66H指数：5
- 供职机构：第四军医大学唐都医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 19300份电子病案首页填写质量分析被引量：22
- 2016年
- 目的检查电子病案首页填写质量,分析缺陷原因并提出整改措施。方法利用军卫一号系统调出2015年8月-9月期间出院的19 300名患者的电子病案,对病案首页的基本信息、诊断信息、手术信息和其它信息的填写质量情况逐项检查并归类分析。结果病案首页缺陷率为16.08%(3 104/19 300),3 104份缺陷病案存在7658项缺陷内容,且缺陷主要集中在诊断信息(56.49%)和其它信息(24.90%)。病案首页缺陷问题较多,主要集中在:诊断符合情况填写缺陷(16.38%)、主要诊断选择错误(14.33%)、输血相关信息填写错误(11.32%)、病理诊断漏填或错填(9.53%)、手术操作信息填写错误(9.17%)以及治疗结果漏填或错填(5.55%)。结论该院电子病案首页填写质量不容乐观,各类人员存在认识不足、业务素质不高、履职不严等问题,需各部门共同努力,以提高病案首页填写质量。
- 陈娴王占明范艳妮张晓雪黄志中
- 关键词：电子病案
- 病案质量管理系统的设计与研究被引量：7
- 2013年
- 病案是医务人员对整个诊疗过程的真实记录，它不仅是法律和保险的重要依据，也为医疗、教学和科研提供珍贵的原始资料。以往对于病案质量的管理以终末管理为主，这种管理方式属事后控制，有很大的局限性。实时监控使病案管理由事后评价向过程控制转变，但实时监控只注重某一时间点上的问题，不能对病案进行全面评价，由于二者各有优缺点，在进行病案质量管理时必须兼用。本研究设计了病案质量管理系统，使实时监控和终末管理结合起来，并将质量管理部门、
- 郑万松袁军陈娴范艳妮辛伟
- 关键词：实时监控诊疗过程医务人员事后控制
- 持续质量改进理论和PDCA方法在提高患者满意度中的应用被引量：16
- 2015年
- 目的：引入持续质量改进理论和PDCA方法作为提高患者满意度的理论和方法，旨在为医疗管理者和医务人员提供理论和方法上的借鉴。方法选择西部某省会城市一大型三甲医院，在2012年1月～2013年12月，对该医院如何提高患者满意度进行持续调查研究。通过成立组织、确定问题、分析原因、确定预期目标、制订实施方案、实施、检查、处理等8个过程，运用问卷调查等研究方法，找出影响患者满意度的问题，分析问题并实行全方位的管理加以解决。结果经过5轮的持续改进，研究对象服务质量和工作效率得到了明显改进，患者满意度得到了显著提高，其中，门诊患者的满意度由原来的40.8%上升为84.6%；住院患者的满意度也从原来的38.0%提高为91.2%。结论本研究结合持续质量改进理论和PDCA方法，为如何提高患者满意度提供了具体方法和步骤，对于开展改善服务质量、构建和谐的医患关系、提高患者满意度有着重要的意义。
- 冯军强郑万松安琦陈娴朱靓
- 关键词：患者满意度
- 某三级甲等医院2007年-2015年门诊量变化趋势分析被引量：10
- 2017年
- 目的通过对某三级甲等医院门诊量数据进行分析,掌握门诊量的动态变化和季节性变化规律。方法主要采用动态数列指标和时间序列数据季节指标分析法,分析2007年-2015年门诊量年度、季度、月度、星期变化规律。结果门诊量呈逐年增加的趋势,平均发展速度为121.40%;门诊量各季度季节指数以第1季度最低(87.18%),第3季度最高(105.59%);门诊人数各月季节指数以2月最低(73.18%),7月最高(110.00%);门诊量从周一至周日呈下降趋势,季节指数周一最高(130.68%),周日最低(56.03%)。结论医院门诊量呈逐年增加的趋势并具有明显的季节性和周期性变化特点,管理部门应根据门诊量变化规律合理进行医疗资源的优化配置,通过在高峰期增加门诊人员和医疗设备,在低谷期安排医务人员外出学习休假,增加专家号等方式提高门诊服务质量。
- 陈娴黄志中辛伟范艳妮董雯婷王占明
- 关键词：门诊量时间序列
- 2015年某三级甲等医院住院患者构成分析被引量：9
- 2016年
- 目的通过分析某三级甲等医院患者构成及来源,以了解医院服务范围,确定医院服务重心。方法利用HIS系统调出2015年出院的117 032例患者的基本信息,对年龄、职业、费别及患者来源等构成情况进行统计分析。结果住院患者男女性别比为1.29:1;60岁以上年龄组占住院患者比例最高,占33.11%;农民占43.98%;从患者来源看,陕西省西安市占40.62%,陕西省其它地区占38.05%,其它省市占21.33%,西安市住院患者中来自灞桥区的最多,占27.26%;职工医保占西安市患者比例最高,占37.17%。结论医院应根据患者构成和来源情况,树立由内向外的发展策略,注重学科建设,发挥专科优势,做好对外宣传并加强基层合作,及时调整内部结构,以促进医院健康、持续发展。
- 陈娴王占明李国东范艳妮张晓雪黄志中
- 关键词：住院患者
- 医疗决策支持系统的研究与应用被引量：2
- 2012年
- 医疗活动是一个知识性强且复杂的过程,医生在医疗过程中需要许多信息作为参考。然而,未经过处理的海量数据经常对于医生的决策造成严重干扰。设计了一种医疗决策支持系统,该系统可以对医生的整个诊疗过程提供决策支持,包含诊断、治疗、检查、药品和费用等方面,该系统的应用为医疗工作带来了便利。
- 郑万松陈娴李刚王占明黄志中
