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王萍萍

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：陕西理工大学经济与法学学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇顾客
  • 1篇顾客抱怨
  • 1篇顾客抱怨处理
  • 1篇顾客期望
  • 1篇顾客期望值
  • 1篇抱怨
  • 1篇抱怨处理

机构

  • 1篇陕西理工大学

作者

  • 1篇王萍萍
  • 1篇赵丽娟

传媒

  • 1篇科技经济市场

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
有效处理顾客抱怨的对策思考
2010年
企业经营过程中,顾客抱怨在所难免,如果可以及时发现并有效处理,则可以化解顾客抱怨,提高顾客忠诚度。顾客抱怨对企业有着积极的意义,文章从分析导致顾客抱怨的因素入手,提出了有效处理抱怨,提升企业竞争力的对策。
王萍萍赵丽娟
关键词：顾客抱怨顾客期望值顾客抱怨处理
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共1页<1>
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