张广玲
- 作品数：59 被引量：252H指数：10
- 供职机构：武汉大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金湖南省自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学环境科学与工程文化科学更多>>
- 商业代理制理论与实践若干问题研究
- 2003年
- 商业代理制是一种商品流通方式 ,它有利于建立工商企业间新型合作关系。但商业代理制在我国的发展中面临许多障碍 ,本文对这些障碍因素作出了分析 ,并为其在我国的发展提出了对策建议。
- 张广玲温兴琦
- 关键词：商业代理制
- 顾客参与负面效应的内在机制和调节变量研究被引量：3
- 2017年
- "生产和消费的不可分割性"决定了顾客对服务过程的参与。本文基于角色视角,探索和研究了顾客参与的负面效应,即由于顾客对服务生产和传递过程的参与和涉入而导致的角色模糊、冲突和超负荷,会提升顾客的角色压力感知,从而降低其满意度水平。在此基础上,探讨了削弱顾客参与负面效应的调节机制,发现雇员的顾客导向和顾客的集体主义价值导向均会削弱顾客参与导致的角色压力感知。
- 张广玲潘志华
- 关键词：顾客参与负面效应角色压力
- 关系价值、关系质量与顾客保留的关系研究被引量：9
- 2007年
- 企业的利润主要来源于顾客,顾客保留决定了企业未来的长期盈利能力,是一个企业成功的关键。通过探讨关系价值、关系质量与顾客保留的作用路径,得出了关系价值通过关系质量对顾客保留发生作用的结论。
- 张广玲武华丽
- 关键词：顾客保留
- 多代理人情境下的小团体治理模式研究
- 作为异于单边治理和双边治理的第三种非市场治理模式,小团体治理模式因能更有效地抑制多代理人的机会主义行为,而成为了时下关系治理研究领域的热点问题.本文基于多代理人委托代理关系情境,在梳理相关研究文献的基础上,对小团体治理的...
- 张广玲胡琴芳
- 关键词：市场学委托代理关系
- 文献传递
- 企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究被引量：43
- 2010年
- 企业的社会责任行为会对消费者购买意愿产生影响。正面的企业责任行为会提高消费者对产品质量的感知,降低其对产品风险的感知,从而都会提高消费者购买意愿。负面的企业社会责任行为会降低消费者的产品质量感知,提高了消费者的感知风险,最终降低消费者的购买意愿。感知质量和感知风险在企业社会责任和消费者购买意愿的作用路径中起中介作用。
- 张广玲付祥伟熊啸
- 关键词：企业社会责任感知风险感知质量购买意愿
- 沉没成本和转售知觉对消费者感知价值的影响——一个禀赋效应的研究框架被引量：1
- 2013年
- 建立于新古典经济学基础之上的传统消费理论认为,在进行消费决策时,消费者会综合考虑各种信息与方案,理性地做出决策。但是,在实际的消费行为中,某些心理效应还是会导致消费者做出非理性的决策,比如禀赋效应。本研究通过情景模拟实验法,以禀赋效应探讨沉没成本及转售知觉对消费者感知价值的影响。
- 毛娟张广玲易澄
- 关键词：沉没成本消费者感知价值禀赋效应
- 服务质量差距模型及其在商业银行中的运用研究
- 服务差距模型的提出，为服务质量评价提供了一种分析途径，它将影响服务质量的因素按五种差距来分类。本文从互动链的角度看待这五种差距，并针对商业银行的运营特点，运用服务差距模型分析了我国商业银行服务质量管理的现状，以及就如何加...
- 张广玲张军华
- 关键词：服务质量商业银行质量管理
- 文献传递
- 多代理人之间的横向监督机制:研究述评与展望被引量：2
- 2018年
- 横向监督是多代理人网络关系背景下重要的非正式治理机制,能以较低的成本极大缓解委托人的信息不对称等问题,更加有效地减少代理人不当行为,具备传统正式治理机制无法替代的优势。现有研究主要聚焦组织内员工（代理人）治理领域横向监督相关问题,对组织间委托代理关系中横向监督的应用关注和认知匮乏。本文基于国内外有关多代理人横向监督机制研究的全面回顾,系统梳理并详细阐述＂何为横向监督＂、＂为何要横向监督＂、＂如何驱动代理人横向监督＂,以及＂横向监督效果如何＂,在明晰横向监督相关研究整体理论框架基础上,提出未来进一步拓展多代理人横向监督研究的具体方向。
- 张广玲王凤玲肖鹏
- 关键词：多代理人
- 浅议名牌商品的保护被引量：2
- 1997年
- 张广玲
- 网络广告密集的作用机制
- 2017年
- 近年来网络广告规模不断扩大,网络广告密集已经到了不可忽视的地步。Cho和Cheon在2004年提出从媒体角度而言,网络广告密集是指在一个网页上大量出现的各种形式的在线广告,它干扰了用户对网络内容的处理;从用户角度来说,网络广告密集是指网络用户对于网络上出现的大量广告的感受,这种感受打断了用户对网页内容的浏览。目前国内对于广告密集、网络广告密集的研究处于空白,作者通过对外文文献的梳理,总结了广告密集、网络广告密集的内涵、不同解释理论,介绍了整合的广告密集模型、网络广告密集作用机制模型,对影响网络广告密集的因素进行了分析,并对网络广告密集对广告效果的影响进行了介绍。
- 晋向东张广玲曹晶
