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崔建
作品数:
3
被引量:55
H指数:3
供职机构:
复旦大学管理学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
丁明芳
复旦大学管理学院管理科学系
江从发
复旦大学管理学院管理科学系
龚益鸣
复旦大学管理学院
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崔建
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江从发
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丁明芳
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复旦学报(自...
年份
3篇
2003
共
3
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物流企业实施顾客满意战略的设想
被引量:5
2003年
介绍了顾客满意战略的内涵,分析了物流企业实施顾客满意战略的意义。最后给出了物流企业实施顾客满意战略的途径。
崔建
丁明芳
江从发
关键词:
顾客满意战略
价值观
顾客需求识别及其模型
被引量:40
2003年
在阐述识别顾客需求的一般流程的基础上,以顾客需求竞争属性分析为出发点,建立顾客需求识别的一般模型———CEO EIM模型.
龚益鸣
丁明芳
崔建
关键词:
顾客需求
基于QFD的物流战略规划
被引量:10
2003年
分析了应用质量功能展开进行物流战略规划的意义,将物流战略规划分解为系统收集基础信息、推演、评价、整合物流战略目标四个步骤,并基于QFD方法分别进行了阐述。
崔建
江从发
关键词:
QFD
物流战略
企业
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