孙莹
- 作品数：7 被引量：84H指数：4
- 供职机构：天津城建大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金天津市高等学校人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 汽车“产品召回”对消费者心理和行为的影响研究被引量：1
- 2011年
- 近年来,各企业频发产品伤害召回事件,引发消费者对品牌的信任危机,给企业和品牌带来负面影响。文章针对汽车产品召回,探讨了汽车产品召策略对消费者心理和行为的影响。研究表明产品缺陷的不同严重程度和不同的召回策略对消费者造成不同程度的影响。在发生严重的缺陷时,消费者的负面情绪和感知风险会更高,产品评价和购买行为会更低。在发生不严重的产品召回时,消费者的负面情绪和感知风险会相对较低,产品评价和购买行为会比严重召回时要高。在高卷入组中,缺陷严重程度和召回策略对负面情绪、感知风险、产品态度和购买行为四个因变量的影响作用都要大于低卷入组,对负面情绪和感知风险这两个因变量的影响作用更加显著。
- 孙莹杜建刚
- 关键词：产品召回卷入度
- 产品召回中的负面情绪和感知风险对消费者购买意愿的影响——基于汽车产品召回的实证研究被引量：35
- 2014年
- 本文以汽车产品召回为研究背景,将严重程度和召回策略作为自变量,构建了产品召回中消费者心理反应机制的概念模型,分析了不同召回情境对消费者的负面情绪、感知风险、产品态度及购买意愿的影响。结果表明:产品缺陷的不同严重程度和不同的召回策略对消费者造成不同程度的影响。在发生严重的缺陷召回时,消费者的负面情绪和感知风险会更高,产品评价和购买意愿会更低;在发生不严重的产品召回时,消费者的负面情绪和感知风险会相对较低,产品评价和购买意愿会比严重召回时要高。
- 孙莹杜建刚李文忠苏萱
- 关键词：产品召回产品伤害危机负面情绪感知风险购买意愿
- 消费者购前信息搜寻努力及影响因素被引量：10
- 2007年
- 消费者信息搜寻是指消费者为解决消费问题有意图地激活记忆里所存储的知识或者在周围环境中获得信息的过程。本文在引入消费者信息搜寻概念的基础上,全面分析影响消费者信息搜寻努力的因素,对消费者信息搜寻研究的方法和内容提出一些建议。
- 孙莹杜建刚
- 关键词：消费者信息搜寻影响因素
- 让顾客爱上你的服务
- 2006年
- 孙莹
- 关键词：顾客市场营销策略可模仿性企业间第三产业
- “限购令”对房地产市场和住房消费行为的影响——以天津市为例被引量：13
- 2011年
- 全国各地纷纷出台的房地产"限购令"会对房地产市场走向和住房消费者的心理、行为产生直接的影响。本文以天津市为例,对"限购令"发布之后的房地产市场变化进行初步的分析,采用调研问卷的方式,探讨"限购令"对住房消费者消费心理和行为的影响。结果显示,"限购令"对房价的抑制效果有限,"限购令"之后房地产交易量总体下滑,但可能出现大幅波动。大多数消费者认为房地产价格不会降低,有购房愿望的消费者大多持观望态度;大多数消费者对"限购令"持支持态度,但拥有多套房产的人持反对态度。"有钱投资房地产"仍是人们普遍的心态,房地产调控未来仍面临艰巨的任务。
- 孙莹罗新波焦爱英
- 关键词：房地产
- 基于报纸媒体的汽车广告营销效果分析被引量：1
- 2010年
- 广告营销是市场营销活动的重要组成部分之一,报纸作为四大主流媒体之一,在影响力上举足轻重。基于报纸媒体的汽车广告应注重从广告创意和广告文化艺术性上入手,采用合理大小的版面,运用恰当的诉求方式,适当的投放频次,以提高其营销效果。
- 孙莹苏萱
- 关键词：报纸媒体广告营销
- 基于网络购物的服务质量与顾客满意及忠诚度研究被引量：24
- 2011年
- 网络购物改变了人们的传统购物模式。随着越来越多的顾客参与网络购物,网络购物服务商必须改进服务质量、提高顾客满意度来吸引顾客。文章根据SERVQUAL模型,研究基于网络购物的服务质量各维度与顾客满意和服务忠诚度之间的关系。结果表明,服务质量与顾客满意、服务质量与顾客忠诚及顾客满意对顾客忠诚有着显著相关,但服务质量各维度对顾客满意和服务忠诚度有着不尽相同的影响。
- 孙莹杜建刚李文忠
- 关键词：网络购物服务质量顾客满意度顾客忠诚
