武汉大学经济与管理学院市场营销与旅游管理系
- 作品数：133 被引量：1,485H指数：18
- 相关作者：杨立华张军诸凡王艺婷邹蓉更多>>
- 相关机构：武汉科技大学管理学院复旦大学管理学院湖南大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金教育部“新世纪优秀人才支持计划”更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学哲学宗教社会学更多>>
- 楚文化与湖北旅游业发展被引量：4
- 2003年
- 博大精深的楚文化是湖北旅游资源的宝贵财富,利用价值高,开发前景广阔。应明确保护与开发利用的辩证关系,创造出湖北旅游的拳头产品,树立湖北旅游楚文化特色形象,发挥楚文化的龙头作用,实现楚文化研究和楚文化旅游的深入持续发展。
- 谭白英
- 关键词：楚文化旅游发展
- 品牌虚拟代言人还是孩子和女人的“专利”吗?--消费者年龄和性别的调节作用研究
- 本文以成人儿童化(kidult)现象为切入点,研究品牌虚拟代言人对不同年龄和性别的消费者的影响.研究发现,消费者的年龄对虚拟代言人特征与品牌资产之间的关系不具有调节作用;消费者的性别对虚拟代言人特征与品牌资产之间的部分关...
- 张宁周南黄静周志民
- 关键词：企业管理消费者虚拟代言人品牌资产
- 文献传递
- 服务产品也存在来源国效应吗——服务来源国及其对消费者服务评价的影响研究被引量：4
- 2011年
- 来源国研究成果丰富,但对服务来源国的研究却很少。在服务市场不断开放、服务经济迅速发展的背景下,亟需对服务来源国问题进行深入研究。本研究以银行业为背景,通过两个实验,探讨了服务来源国效应及服务特征中无形性、互动性对该效应的调节作用。研究发现,来源国效应同样存在于服务领域。相对于差的服务来源国,好的服务来源国会提升消费者的感知服务质量。无形性会强化服务来源国效应,而互动性会弱化服务来源国效应。
- 张辉汪涛刘洪深
- 关键词：无形性感知服务质量
- 顾客参与对服务人员工作满意度影响研究被引量：7
- 2008年
- 顾客参与和服务人员工作满意度这两者之间可能并非存在直接关系,但是目前的营销文献并没有重视这一点。顾客参与和服务人员的满意度之间仍然是一个"黑箱"。本文在分析已有文献及相关理论的基础上提出一个经验模型用来解释顾客参与对服务人员满意度的影响作用。结果显示顾客高度的参与会增强服务人员感知社会支持和感知控制,而感知社会支持和感知控制又会对服务人员的满意度产生正向影响。
- 汪涛望海军
- 关键词：顾客参与感知控制工作满意度
- 顾客参与一定会导致顾客满意吗——顾客自律倾向及参与方式的一致性对满意度的影响被引量：46
- 2008年
- 在产品或服务的生产过程中,顾客参与行为越来越普遍。营销文献主要集中在顾客参与带来的经济影响上,对顾客参与方式、顾客心理特质基本没有涉及。本文在已有文献的基础上,通过模拟情景实验法探讨顾客参与对顾客满意的影响。研究表明,顾客参与本身并不是顾客满意的直接刺激因素,感知参与方式的一致性、自身的自律倾向和不同的服务结果都会对满意度产生不同程度的影响。
- 汪涛望海军
- 关键词：顾客满意顾客参与
- 生态旅游的负外部性分析被引量：6
- 2007年
- 旅游经济迅速发展的今天,越来越多的人崇尚回归自然从而引发了生态旅游的兴起。作为公有资源的生态旅游产品具有竞争性而没有排他性,使得生态旅游的发展具有典型的负外部性特征。本文由生态旅游的概念出发,从现代经济学的视角,运用外部性理论分析了生态旅游经营者在经营中和旅游者的消费过程中产生的负外部性,并对生态旅游负外部性控制的成本收益进行了定性的经济分析。在此基础上,提出了负外部性内在化的一些经济途径,以期为政府和旅游企业提供生态旅游可持续发展的若干启示。
- 樊贵玲刘持兵
- 关键词：生态旅游负外部性成本收益分析内在化
- 顾客如何应对压力?--顾客参与的调节作用
- 实验研究,本文发现了在不同的感知压力场景和顾客参与水平下顾客应对压力方式的差异,并考察了不同的顾客应对方式对于顾客满意的影响.研究发现,在低压力情境下,顾客更可能采取情感中心型应对,并会由此带来顾客满意;而顾客参与会正向...
- 汪涛曹子夏崔楠
- 关键词：营销策略服务质量顾客满意
- 风景名山与道教“洞天福地”建构
- 一"天下名山僧占多"。这是在佛教名胜的风景名山常听到的一句"古语"。其实,在历史上,这是相对的。建立清帝国的满族皇帝,原为远处东北的少数民族,在发展过程中,特别注意吸取汉族积数千年历史行之有效的儒家治政文化,更以少数民族...
- 王克陵孙小珂
- 文献传递
- 顾客参与对顾客体验的影响
- 顾客参与对顾客体验的影响在现有文献中还未得到充分研究。本研究在回顾现有关于顾客参与和顾客体验的文献的基础上,提出了顾客参与对顾客体验的影响作用的研究框架。研究发现,顾客参与通过两种机制对顾客体验产生影响,一是通过顾客感知...
- 候学东
- 关键词：顾客参与顾客体验感知价值组织认同
- 文献传递
- 我国旅游保险业务发展现状研究被引量：17
- 2004年
- 旅游者和旅游企业从旅游活动中获益的同时也承担着种种风险 ,旅游者和旅游企业已经注意到通过购买相关的保险以分散自己可能遭受的风险 ,在旅游活动的风险中求得救济。人身和财产的保障已成为旅游者和旅游经营者越来越关心的问题 ,旅游保险正成为旅游业和保险业中的一个新的经济增长点。如何在国际大环境下发展我国的旅游保险业务已经成为旅游业发展中的一个新的课题。
- 樊志勇
- 关键词：旅游者人身财产旅游业保险业
