集美大学工商管理学院工商管理系
- 作品数：5 被引量：22H指数：2
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- 顾客关系管理创造顾客关系价值被引量：15
- 2001年
- 本文认为网络经济的时代必然是顾客关系导向的时代 ,顾客关系将成为企业最有价值的资产 ,企业的价值最终等于其顾客关系价值的总和。由于不同的顾客提供的价值是不同 ,这就要求公司要对顾客进行赢利性分析 ,并据此对优质顾客以及关键顾客给予特别的关注。而对顾客关系价值的实现则应从顾客关系管理、认别顾客、留住顾客、创造顾客“交易”忠诚等方面具体着手。
- 郑如霞
- 关键词：顾客顾客关系顾客关系价值企业营销顾客忠诚
- 中国信用卡密码的发展趋势
- 2007年
- 按照国际惯例,消费使用信用卡时不使用密码。但信用卡在中国目前的使用和发展中,出现了大部分信用卡消费凭密码的现象。为了预测信用卡消费时凭密码是否是信用卡的在中国发展的必然趋势,通过对所掌握的资料的进行具体和综合分析,同时应用中外对比的方法,得出的研究结论是:在中国的信用卡消费凭密码这一现象是暂时性的。在将来的发展趋势中,如有良好的信用环境,又有健全的信用机制,银行对自身业务的自信,就能够承担起风险,这样如同国际上的信用卡消费惯例一样,凭签名将是其在中国发展的趋势。
- 乐春杰
- 关键词：信用卡密码签名
- 人工服务还是智能机器人服务:新冠肺炎疫情下科学信仰对智能机器人服务选择的调节作用
- 在旅游业，智能机器人取代人工提供部分服务的现象日益普遍。本研究关注新冠肺炎疫情背景下，消费者在旅游目的 地面临着人工服务与智能机器人服务等多种选择情况下，消费者选择智能机器人服务的倾向及潜在的机制。研究基于情景实验法探讨...
- 郭玉强陆晓倩
- 关键词：感知风险科学信仰
