山东省教育厅人文社会科学研究计划项目(S07YD18)
- 作品数：7 被引量：18H指数：3
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- 相关机构：山东经济学院山东农业大学山东财经大学更多>>
- 发文基金：山东省教育厅人文社会科学研究计划项目山东省社会科学规划研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- “准假冒伪劣”现象与企业公关危机理念和文化塑造
- 2009年
- 面对日益复杂的市场经济和组织内外环境,越来越多的企业特别是名牌企业受到公关危机的困扰。许多名牌企业的公关危机近似于假冒伪劣问题,即"准假冒伪劣"现象,这将严重影响企业形象。此类公关危机发生的主要原因是经营导向异化、信息不对称的改变和内部危机意识薄弱等。企业要从根本上杜绝此类问题,必须把危机理念渗入到企业的文化建设中,建立企业公关危机文化体系。
- 张玉恒
- 关键词：企业文化
- 基于东航事件的企业公关危机管理体系构建被引量：5
- 2008年
- 纷扰一时的东航"返航"事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为"空难"的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。
- 杜岩程永运张玉恒
- 关键词：公关危机公关危机管理
- 企业公关危机管理机制模型构建被引量：1
- 2008年
- 杜岩周咏梅
- 关键词：企业公关模型构建企业经济目标突发事件公关危机
- 企业如何应对危机:捷蓝经验及启示
- 2008年
- 在日益激烈的竞争中。企业危机发生的频率越来越高,其影响力和破坏力也越来越大。通过对2007年最佳危机公关案例——"捷蓝的道歉"的分析研究,找出我国企业在危机管理中存在的问题,借鉴捷蓝危机处理的经验,提出了相应的路径选择,包括:企业管理者应当居安思危,增强危机意识;创建蕴含危机意识的企业文化;建立科学的危机管理机制;加强与企业内部、外部之间的沟通;注重媒体管理;提高企业转嫁风险的能力。
- 杜岩张倩
- 关键词：危机管理企业文化
- 企业公关危机管理机制模型构建被引量：5
- 2008年
- 随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业进入高度公关危险期,进行有效公关危机管理已经成为企业管理的重要课题。对企业公关危机管理机制模型进行创新研究,应从宏观管理与微观管理两个层面进行。
- 杜岩周咏梅
- 关键词：公关危机公共性
- 基于AHP模糊综合评判的公关危机处理能力评价被引量：3
- 2009年
- 面对日益复杂的市场经济和组织内外环境,企业必须进行有效的公关危机管理,从而避开威胁、创造机遇,通过危机重塑自身形象。公关危机处理能力的评价有助于企业认清自身缺陷,针对薄弱环节加强演练。建立公关危机处理能力评价体系,通过层次分析法建立模型,对这种能力进行分析和评价,认为某些因素或能力在该体系中占有重要的地位。最后对结果进行了解释说明并提出该领域的研究展望。
- 杜岩张玉恒
- 关键词：公关危机管理层次分析法
- 基于权变理论的企业公关危机策略研究被引量：5
- 2009年
- 面对日益复杂的市场经济和组织内外环境,企业必须进行有效的公关危机管理,从而避开威胁,创造机遇,通过危机重塑自身形象。企业公关危机管理可以分为战略层面和策略层面,后者包含公关危机处理计划、组织管理和沟通协调以及恢复阶段的工作。结合"捐款秀"等事件,重点说明了权变管理理论在公关危机管理中应得到足够的重视和应用,最后总结了权变理论在公关危机策略层面的具体应用。
- 杜岩张玉恒程永运
- 关键词：公关危机管理权变管理理论
