山东省社会科学规划研究项目(08JDC026)
- 作品数：5 被引量：10H指数：2
- 相关作者：杜岩张玉恒卢庆珍张洪奇郭晴更多>>
- 相关机构：山东经济学院山东财经大学更多>>
- 发文基金：山东省社会科学规划研究项目山东省教育厅人文社会科学研究计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于社会责任视角的企业危机公关对策研究——以酒鬼酒“塑化剂”事件为例被引量：4
- 2013年
- 在目前社会公众对企业社会责任履行高度关注的背景之下,企业如何在满足相关利益者需求的情况下,选择合理的公关危机应对策略,顺利度过危机,已是不容回避的问题。发生危机事件时主动承担社会责任,履行社会契约,这都可以降低企业形象的负面影响,结合酒鬼酒"塑化剂"事件案例,分析企业在应对危机时存在的问题,并提出有效处理公关危机的对策。
- 杜岩张洪奇卢庆珍
- 关键词：社会责任隐性契约公关危机
- “准假冒伪劣”现象与企业公关危机理念和文化塑造
- 2009年
- 面对日益复杂的市场经济和组织内外环境,越来越多的企业特别是名牌企业受到公关危机的困扰。许多名牌企业的公关危机近似于假冒伪劣问题,即"准假冒伪劣"现象,这将严重影响企业形象。此类公关危机发生的主要原因是经营导向异化、信息不对称的改变和内部危机意识薄弱等。企业要从根本上杜绝此类问题,必须把危机理念渗入到企业的文化建设中,建立企业公关危机文化体系。
- 张玉恒
- 关键词：企业文化
- 基于社会生态视角的企业公关危机营销策略研究——以“毒胶囊”危机事件为例被引量：2
- 2013年
- 现代企业处于日益复杂多变的社会环境中,公关危机成为企业面临的社会常态,对企业生存和发展有着不可忽视的影响。以"毒胶囊"事件为例,从社会生态的视角出发,提出和界定危机公关营销的概念和范畴,并通过对修正药业应对危机事件的态度进行分析,从员工、政府、公众和媒体四个方面来探讨企业面临危机时的营销策略,以期对企业应对危机形成指导作用。
- 杜岩郭晴徐光营
- 关键词：公关危机社会生态
- 基于AHP模糊综合评判的公关危机处理能力评价被引量：3
- 2009年
- 面对日益复杂的市场经济和组织内外环境,企业必须进行有效的公关危机管理,从而避开威胁、创造机遇,通过危机重塑自身形象。公关危机处理能力的评价有助于企业认清自身缺陷,针对薄弱环节加强演练。建立公关危机处理能力评价体系,通过层次分析法建立模型,对这种能力进行分析和评价,认为某些因素或能力在该体系中占有重要的地位。最后对结果进行了解释说明并提出该领域的研究展望。
- 杜岩张玉恒
- 关键词：公关危机管理层次分析法
- 企业公关危机管理新思维:化“危”为“机”——以康师傅“水源门”事件为例被引量：1
- 2009年
- 公关危机植根于企业的经纬之中。近年来,随公关危机的"公共性"日益显现,给企业带来的影响力和破坏力也越来越大。但多数企业在遇到危机时,表现为见"危"不见"机",消极被动地看待遇到的困难,将公关危机得到处置视为危机处理的结束,并没有将公关危机转化的理念和氛围,而成为危机公关的失败者。在分析康师傅在"水源门事件"中的危机公关基础上,对康师傅怎样将这次危机转化为宣传自己的大好机会提出了对策研究。
- 杜岩程永运张玉恒
- 关键词：危机管理
