国家社会科学基金(13BTQ029)
- 作品数：27 被引量：360H指数：12
- 相关作者：施国洪夏前龙赵庆张晓慧张瑾更多>>
- 相关机构：江苏大学盐城工学院常州轻工职业技术学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金教育部人文社会科学研究基金江苏省教育厅哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理社会学更多>>
- 努力影响需求下三级供应链应对突发事件的协调研究被引量：1
- 2016年
- 假设产品的需求是随机的且与零售商的努力水平相关的前提下,针对一个由制造商、分销商和零售商构成的三级供应链应对突发事件的协调机制。首先分析了在稳定环境下供应链的协调问题,由于零售商独自承担努力活动的成本,基准的收益共享契约无法实现协调,为此提出了一个基于数量折扣的收益共享契约协调机制;然后探讨了当突发事件导致随机市场需求发生变化时,供应链的最优协调应对策略。研究表明:对原来的契约加以适当的修正,能够有效地实现供应链的协调。最后,基于可积的需求函数形式对模型进行了简化和分析,确定了最佳订购量和最优努力水平的方法,使得模型的设计更具有实践的指导作用并通过数值分析验证了相关的结论。
- 徐红施国洪
- 关键词：突发事件三级供应链收益共享契约
- 我国华东地区公共图书馆移动服务现状调查与分析被引量：5
- 2014年
- 以我国华东地区公共图书馆为研究对象,采用网站访问、文献研究等方法,从推广模式、获取方式、服务模式、服务功能、平台开发运营方式等方面,分析了华东地区公共图书馆移动服务现状与存在的问题。研究结论为:华东地区公共图书馆移动服务普及率不足、分布不均;宣传力度小导致知晓度低;服务模式主要为WAP和APP;移动服务资源较为丰富,具有良好的交互性;存在移动服务体系不完整、移动服务有效性不高,移动服务质量有待提高等问题。
- 邵琦施国洪夏前龙朱敏
- 高校移动图书馆服务质量影响因素分析被引量：11
- 2017年
- 以高校移动图书馆服务质量为研究对象,借鉴移动商务服务质量和移动图书馆服务质量测评的相关理论,从系统性能、数字资源、馆员及移情性服务四个方面对影响高校移动图书馆服务质量的因素进行剖析,并通过问卷调查进行实证分析,检验其合理性、科学性。以期为提升我国高校移动图书馆服务质量水平提供借鉴和启示,使移动图书馆能更好地为读者服务并满足其需要。
- 施国洪赵庆
- 关键词：服务质量影响因素
- 余额宝的服务创新模式研究——基于四维度模型的解释被引量：33
- 2015年
- 余额宝是第三方支付平台业务拓展的积极尝试,是引领互联网金融的排头兵,更是我国服务创新活动的典型案例。本文基于服务创新视角,尝试利用服务创新的四维度模型对余额宝的服务创新模式进行初步探讨。研究表明,余额宝服务创新是概念创新、界面创新、组织创新以及技术创新四个维度的整合。其中,概念创新表现为互联网金融、1元理财服务、T+0赎回,界面创新表现为互联网操作界面、顾客参与,组织创新表现为阿里集团自2011年上半年持续到目前的一系列组织架构及人事调整,技术创新主要表现为大数据技术、云计算技术。最后,本文提出了关注顾客的潜在需求,关注"长尾",追求简单便捷,以及利用支付宝的大数据防范余额宝的服务创新风险等重要启示。本研究对于深化我国本土的服务创新理论研究与企业管理实践均有一定价值。
- 张瑾陈丽珍
- 关键词：四维度模型服务创新模式
- 基于QFD的移动图书馆用户需求评估研究被引量：20
- 2014年
- 首先,综合访谈法和文献分析法,研究并设计移动图书馆用户需求的评估指标体系;然后,以南京大学全体师生为研究对象,对各个指标的重要性和满意度进行问卷调查,并以独立配点法对重要性和满意度进行加权评分计算;最后,在QFD理论指导下,采用质量屋形式,通过小组讨论挖掘质量技术特性,综合考虑质量特性的相对权重和技术难度,确定用户关注度较高的需求项,从而寻求到提升移动图书馆服务质量及用户满意度的快捷通道。
- 施国洪张晓慧夏前龙
- 关键词：用户需求质量屋
- 基于CEM的移动服务供应链结构模型研究被引量：1
- 2014年
- 通过对移动服务供应链模型相关理论基础的回顾评述,包括服务供应链、服务供应链模型和移动服务供应链等,并考虑到移动服务供应链的结构特性,构建了一个基于用户体验管理(CEM)的通用移动服务供应链结构模型。然后,详细阐述了模型中各管理要素,包括CEM、需求管理、能力管理、关系管理和信息流管理,并讨论了该模型在移动图书馆服务中的应用。最后,对移动服务供应链的研究趋势进行了展望。
- 施国洪夏前龙
- 关键词：服务供应链CEM移动图书馆服务
- 新信息环境下我国高校图书馆服务质量评价体系的实证研究被引量：12
- 2015年
- 在新信息环境下,用户对高校图书馆服务质量的要求不断深化,但与之相适应的评价体系仍显缺乏。首先,通过文献分析、用户焦点小组讨论和专家个人深度访谈,构建了新信息环境下我国高校图书馆服务质量评价体系。然后,采用问卷调查法,并通过一系列的实证分析,对所构建的评价体系进行了评估和验证。实证结果表明,所构建的评价体系具备较高的可靠性和有效性,从而为评价新信息环境下我国高校图书馆服务质量提供了合适的工具。
- 范悦谦施国洪夏前龙胡馨月
- 关键词：新信息环境服务质量
- 移动图书馆服务质量与读者满意度、忠诚度关系研究被引量：18
- 2017年
- 文章针对目前我国国民整体阅读满意度不高、忠诚度欠佳的现状,从服务质量的角度分析其原因。通过文献研究、小组讨论和专家访谈,从服务信息、服务环境、服务交互和服务结果四个方面构建了移动图书馆服务质量与读者满意度、忠诚度之间的关系模型,并以南京大学、东南大学和江苏大学三所高校师生为研究对象进行调研,对调研结果进行实证分析,以验证其合理性、科学性。结果表明,上述四个维度均对读者满意度产生正向影响,但只有服务环境和服务交互对读者忠诚度产生正向影响。
- 樊欣荣施国洪
- 关键词：服务质量读者满意度读者忠诚度
- 移动图书馆交互质量影响因素研究被引量：10
- 2017年
- 【目的/意义】力求为提升移动图书馆交互质量提供借鉴。【方法/过程】通过文献研究,界定了移动图书馆交互质量的内涵,再结合小组讨论和专家访谈,从交互内容、交互环境、交互平台、交互渠道和交互对象五个层面构建了移动图书馆交互质量影响因素的测度量表。选取南京大学、东南大学和江苏大学3所高校师生为调研对象进行问卷调查。【结果/结论】通过实证研究对调研结果进行了评估,验证了本文构建的移动图书馆交互质量影响因素的合理性、科学性。
- 施国洪樊欣荣夏前龙赵庆
- 关键词：交互质量影响因素
- 基于美国图书馆创客空间的知识管理传导模式构建被引量：2
- 2016年
- 对创客空间、知识管理视角下的图书馆创客空间、美国图书馆创客空间的政策支持与运行模式进行梳理和阐述,在此基础上提出基于创客空间的图书馆知识管理三级传导模式及建构措施,系统地实现知识创新、扩散和增值的目标。
- 朱书阳施国洪
- 关键词：图书馆知识管理
