陕西省教育厅科研计划项目(05JK046)
- 作品数：3 被引量：39H指数：2
- 相关作者：李纯青马军平赵平李欣张金玲更多>>
- 相关机构：西安工业大学清华大学西藏民族大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金陕西省教育厅科研计划项目中国博士后科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 后危机时代下零售业客户参加回报计划的影响因素研究
- 2013年
- 2008年金融危机爆发后,当年购物季零售业的表现为4 0年最差。美国零售商纷纷调整经营策略。实施有效的回报计划争取并保持高忠诚度、高价值客户,拉动国内需求,刺激经济增长,已成为零售企业亟待解决和探讨的问题,因此有必要研究客户参加回报计划的影响因素。
- 张金玲
- 关键词：回报计划金融危机客户零售业
- 大学生选择移动通信运营商影响因素实证分析被引量：10
- 2006年
- 文章研究通过问卷调查的方法,借助统计分析技术,概括出影响大学生选择移动通信运营商的关键因素。结果表明:增值服务、网络覆盖和客户服务是影响大学生选择移动通信运营商的决定性因素。最后,对移动通信运营商提出管理实践的建议。
- 马军平李纯青李欣
- 关键词：大学生移动通信客户关系管理
- 零售业回报计划感知价值对客户忠诚的影响被引量：29
- 2007年
- 以零售业为背景,将回报计划感知价值作为态度忠诚(信任和承诺)和行为忠诚(重复购买意图、正面口碑意图及合作意图)的主要影响因素,建立了概念模型并用结构方程模型方法检验,结果表明:回报计划感知价值与态度忠诚呈显著的正相关关系;回报计划感知价值与行为忠诚中的重复购买意图呈显著的正相关关系,而与合作意图及口碑意图并无直接关系.
- 李纯青赵平马军平
- 关键词：回报计划态度忠诚行为忠诚结构方程模型
