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浙江省教育厅科研计划(Y201121659)

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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇星级
  • 1篇星级酒店
  • 1篇满意度模型
  • 1篇酒店
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客满意度模...

机构

  • 1篇湖州职业技术...

作者

  • 1篇孙娴娴

传媒

  • 1篇消费导刊

年份

  • 1篇2012
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排序方式：
浙江星级酒店服务质量品质提升途径的初步研究——以湖州三县两区为例
2012年
本文通过对中小城市湖州三县两区星级酒店星级复核和对标检查中，基于顾客满意度SERVQUAL评价模型的调研，运用数理统计软件进行分析，给出品质提升的相关对策和建议。
孙娴娴
关键词：顾客满意度模型
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