教育部“新世纪优秀人才支持计划”(NCET-08-0233)
- 作品数：12 被引量：276H指数：10
- 相关作者：鲁耀斌林家宝张金隆邓朝华赵玲更多>>
- 相关机构：华中科技大学杭州电子科技大学华南农业大学更多>>
- 发文基金：教育部“新世纪优秀人才支持计划”国家自然科学基金浙江省教育厅科研计划更多>>
- 相关领域：经济管理社会学自动化与计算机技术农业科学更多>>
- 虚拟社区信任与社区成员购买行为研究被引量：32
- 2009年
- 基于信任形成机制及消费者购买决策过程,建立了虚拟社区的信任模型,并选取淘宝社区成员作为调查对象,共收集376份有效问卷。数据分析表明,熟悉、感知的相似性,结构保证和信任倾向是对虚拟社区成员间信任建立的重要影响因素。成员间的信任影响成员对商家或虚拟社区提供商的信任,同时影响成员从社区获取产品信息的意向,这种意向和对商家或虚拟社区提供商的信任又最终对成员从社区或商家处购买产品的意向产生正向影响。
- 赵玲鲁耀斌邓朝华
- 关键词：虚拟社区信任消费者购买决策过程
- 基于TAM的移动证券消费者信任实证研究被引量：36
- 2009年
- 电子商务环境下的消费者信任研究比较多,但是移动商务环境下消费者对交易型服务的信任研究相对较少。基于技术接受模型,以移动证券业务为研究对象,构建移动商务环境下的消费者信任模型,分析感知的易用性、感知的有用性、感知的安全、信息质量、便利性和信任倾向对移动证券信任的影响以及移动证券的信任、感知的易用性和感知的有用性对消费者使用意愿的作用。通过问卷调查,收集224份有效问卷,采用SPSS和PLS-Graph软件进行统计分析。实证结果表明,感知的有用性、感知的安全、信任倾向和信息质量正向影响消费者对移动证券的信任,感知的易用性和便利性对移动证券的信任没有显著影响,信任是消费者对移动证券产生使用动机的关键要素。最后,对移动证券的服务提供商提出对策建议并指出进一步研究的方向。
- 林家宝鲁耀斌张金隆
- 关键词：移动商务移动证券技术接受模型信任
- 公众对电子政务初始信任形成的影响因素研究被引量：10
- 2011年
- 电子政务正逐渐为越来越多的公众所采纳。世界各国都开始重视电子政务的发展,政府大力推广电子政务最大的目标是更好的为公众服务,建设服务型政府。然而,公众很少使用电子政务。缺少信任被认为是造成使用率偏低的最重要的原因之一。本文在技术接受模型(TAM)和初始信任的理论基础之上,讨论了网络信任和政府信任这两大宏观因素对构建电子政务初始信任的作用原理。本文以政府门户网站为研究对象展开研究,希望能为政府推广电子政务提供决策参考。
- 王涛卢云帆
- 关键词：电子政务信任政府
- 公众对政府门户网站持续信任的形成机制研究被引量：8
- 2011年
- 以改进的D&M信息系统成功模型为理论支撑,提出了建立公众对政府门户网站持续信任的机制模型。以北京政府门户网站———首都之窗为研究对象,实证分析的结果表明公众对政府的信任和信息质量显著影响公众对政府门户网站的持续信任。系统质量和服务质量对公众对政府门户网站的满意具有积极作用。公众对政府门户网站的满意和信任显著影响公众使用政府门户网站的意愿。
- 王涛
- 关键词：政府门户网站信任
- 基于社会资本理论的虚拟社区感研究被引量：46
- 2009年
- 从社会资本理论的角度分析了影响虚拟社区用户社区感的因素,提出的研究模型认为,虚拟社区感由成员感、影响力和沉浸感3个维度构成,它们受到4个因素的正向影响,包括用户参与虚拟社区的程度、对社区其他成员的熟悉感、感知到的与其他成员的相似性以及对其他成员的信任。其中,社区用户的成员感调节熟悉对影响力和沉浸感2个维度的影响。从淘宝社区获得的数据验证了大部分假设,最后对数据分析结果及应用进行了讨论。
- 赵玲鲁耀斌邓朝华
- 关键词：虚拟社区信任社会资本理论
- 移动服务供应链的收益分配机制研究被引量：21
- 2009年
- 移动商务价值链上的企业众多,确定合理的利润分享机制有利于整个价值链的协调发展。为此,以移动增值服务为对象,对移动运营商和内容/服务提供商的协调机制进行了研究,构建了一个二级供应链优化模型并对其进行了分析。研究表明,在一定条件下,该模型所提出的策略能实现移动商务价值链的主干链上成员利润最大化及协调。最后,通过一个算例验证了模型的有效性。
- 林家宝鲁耀斌张龙
- 关键词：移动商务移动运营商价值链收益共享
- 移动商务消费者初始信任影响因素的实证研究被引量：27
- 2009年
- 移动商务具有广阔的应用前景,而消费者的参与是移动商务成功的关键。消费者对移动商务缺乏信任已成为移动商务发展的障碍,如何采取有效措施来建立消费者对移动商务的初始信任是当前面临的主要问题。笔者假设五个因素,即感知的移动商务有用性、消费者信任倾向、结构性保障、商家声誉和相关群体会影响消费者对移动商务初始信任的建立。同时假设消费者的初始信任直接影响其采纳移动商务的动机。通过问卷调查,收集了286份有效问卷,采用SEM进行了实证分析。除假设5和6外,其它假设都被接受。
- 杨光明鲁耀斌刘伟
- 关键词：移动商务初始信任
- 网上至移动环境下的信任转移模型及其实证研究被引量：35
- 2010年
- 移动证券服务是移动通信技术在证券行业的一个新兴应用。相对于传统的电话交易服务和网上证券交易服务,移动证券服务拥有诸如随时随地、方便性和私密性等优势。然而,采用移动证券服务进行股票交易的用户人数远远小于采用其它方式的用户数量。其主要原因是投资者缺乏对移动证券服务的初始信任,从而影响到他们接受和使用移动证券服务。本研究的目的是探索信任转移是否是建立移动证券服务初始信任的有效途径,分析了投资者对网上证券服务的信任是如何影响其对移动证券的感知,以及影响移动证券初始信任和使用意向的其它重要因素,并对信任从网上环境向移动环境的转移情况进行了实证研究。研究结果表明,网上证券服务的信任不仅直接影响移动证券服务的初始信任,而且通过移动环境下的结构保证和感知的有用性间接影响移动证券服务的初始信任。同时,感知的有用性、结构保证和信息质量等因素对移动证券的初始信任都有显著影响。但是,便利性和感知的易用性对移动证券服务初始信任的影响并不显著。
- 林家宝鲁耀斌章淑婷
- 关键词：信任
- 整合TTF与UTAUT视角的移动银行用户采纳行为研究被引量：49
- 2009年
- 由于移动银行可以提供无处不在、实时的服务而得到众多传统银行的重视和推广,但调查报告显示用户对移动银行的采纳率相当低。整合任务/技术匹配理论和技术采纳与使用统一理论,构造移动银行用户采纳行为模型,分析影响用户采纳移动银行的因素。对收集的数据采用结构方程模型LISREL进行估算,研究结果显示,除努力期望外,绩效期望、任务/技术匹配度、社会影响和便利条件对用户采纳有显著作用,任务/技术匹配度显著影响绩效期望,而技术特征显著影响努力期望。因此,传统银行不仅要采取措施改进用户对移动银行的技术感知,还要根据用户的任务需求提供有针对性的服务,从而改进任务/技术匹配度,促进用户对移动银行的采纳。
- 周涛鲁耀斌张金隆
- 关键词：移动银行用户行为
- 移动服务质量的多维多层尺度测量模型构建被引量：14
- 2009年
- 基于广泛的文献综述和定量研究,同时结合移动商务的独特性,提出了多维多层尺度测量移动服务质量模型,结果显示,移动服务质量测度模型是一个3层的度量结构,它由3个主维度(交互质量、环境质量和结果质量)和10个子维度(态度、专长、解决问题、信息、设备、设计、位置、准时性、有形性和引拒值)共同组成来度量移动服务质量。然后,利用SPSS13.0软件对调查数据结果进行信度分析,剔除了4个不满足标准的测度项;并通过主成分分析对剩余的测度项做探索性因子分析,结果证明模型中的因子结构是合理的,这样,最终确定了43个题项用来测度模型中的维度。
- 张龙鲁耀斌乔永忠
- 关键词：移动商务服务质量
