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辽宁省社会科学规划基金(L12DJY050)
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
相关作者:
郭崇
王丽娜
刘文昌
卢曼慧
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相关机构:
辽宁工业大学
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发文基金:
辽宁省社会科学规划基金
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相关领域:
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辽宁工业大学...
年份
1篇
2013
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电子商务网站客户忠诚度影响因素分析
被引量:1
2013年
本文利用线性回归的分析方法对影响网站客户忠诚度的各个因素进行回归分析,根据分析结果将各个因素按照作用程度的不同分为5类:关键因素、重要因素、期望因素、失望因素、一般因素,为网站的建设者和管理者提供参考依据,以最大程度的维系客户群,减少客户流失率。
郭崇
刘文昌
卢曼慧
王丽娜
关键词:
客户忠诚度
影响因素
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