浙江省自然科学基金(Y6110289)
- 作品数：4 被引量：13H指数：2
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- 基于系统动力学的新服务开发知识转移研究——以知识密集型服务企业为例
- 2013年
- 为了帮助企业在新服务开发中有效地吸收客户知识,从而达到获取创新优势的目的,文章运用系统动力学的方法分析企业与客户间知识转移的因果关系和行为演化特征,通过构建新服务开发中知识转移的系统动力学模型,并对模型进行仿真分析,发现该模型对转移情境与知识吸收能力变量的灵敏度较高。在此基础上为企业制定新服务开发过程中的知识转移策略提供建议。
- 卜心怡郑怡昕
- 关键词：新服务开发知识转移系统动力学
- 新服务开发研究综述及展望
- 2012年
- 新服务开发作为服务创新领域一个新的研究热点,已日益受到国内外学者的广泛关注,发展至今,研究成果十分显著。通过对2001-2010年国内外相关文献的分析,从新服务开发的相关概念出发,对近10年来新服务开发的最新研究动态进行梳理,归纳了现有新服务开发研究的5类热点问题以及各类问题的研究方法,并对未来的研究方向进行了展望。
- 卜心怡宋波
- 关键词：新服务开发服务经济
- 基于网络视角的顾客-企业知识协同演化研究被引量：2
- 2012年
- 顾客参与已经成为服务创新成功的关键因素，顾客参与企业的服务创新，并与企业的沟通与知识互动过程构成了一个知识协同网络，网络结构影响着知识协同的绩效。本文用复杂网络模型构造了顾客一企业知识协同网络，并通过对知识协同过程进行建模和仿真，对比分析了规则网络、小世界网络、随机网络上的知识协同绩效。研究结果表明：随机网络在初期较有效，但知识协同演化一段时间后，小世界结构上的知识协同绩效最高，这为组织建立有效的知识协同网络提供了依据和指导。
- 卜心怡桑滨
- 关键词：顾客参与知识协同知识演化复杂网络
- 顾客—企业知识协同演化研究——基于主体策略和网络结构更新视角被引量：11
- 2014年
- 用复杂网络模型构造了顾客-企业知识协同网络,根据主体采取的不同策略研究动态网络上的主体行为,且模型引入了演化博弈思想,即将主体策略行为与网络结构相结合。研究表明:(1)固定策略选择时,具有更多积极主体的网络更有利于知识协同;(2)主体策略更新速度处于中间水平时,知识协同能达到较理想的效果;(3)结构更新速度较快时,更有利于知识协同;(4)较快的策略更新速度伴随较快的结构更新速度有助于达到较好的知识协同效果。
- 卜心怡张辰鸿桑滨
- 关键词：网络结构顾客参与知识协同
