国家自然科学基金(71172212)
- 作品数：13 被引量：124H指数：4
- 相关作者：周学春王长征张晓娟杨文王魁更多>>
- 相关机构：武汉大学清华大学湖北工业大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中国博士后科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学政治法律更多>>
- 相对剥夺对地位品牌污名化的影响研究被引量：3
- 2017年
- 从相对剥夺的角度探讨了消费者对地位品牌实施污名化攻击的心理原因,并划分了两种类型:特质性相对剥夺和情境性相对剥夺。基于研究结论,以期为企业的品牌管理提供有益的参考。
- 王长征杨文
- 关键词：污名化
- 虚拟社区和用户参与知识贡献研究:就绪和努力的视角被引量：3
- 2017年
- 随着互联网对消费者日常生活的渗透,大众合作成为一种典型的共享式知识生产模式,因此,在网络情境下,用户参与虚拟社区的知识贡献行为,直接影响着社区的经济价值和发展趋势。基于文献回溯,分析了用户参与知识贡献的影响要素和内在逻辑机制。通过对百度百科虚拟社区用户的问卷调查,基于结构方程模型,研究结论如下:第一,用户就绪能够很好地诠释知识贡献行为,即用户的动机、角色清晰性和能力正向影响其参与知识贡献的倾向。第二,用户就绪要素对知识贡献的影响并非是直接的,用户努力起着中介作用,即用户努力的强度和目标承诺性中介了用户就绪和知识贡献之间的关系。第三,用户就绪三要素的影响路径、机制和强度并非是相同和对称的。具体而言,用户动机通过努力强度和目标承诺性影响知识贡献意向;用户能力通过努力强度影响知识贡献意向;用户角色清晰性通过目标承诺性对知识贡献产生影响。
- 张晓娟连晗羽周学春
- 关键词：虚拟社区知识贡献百度百科
- 用户就绪和知识贡献研究——以百度百科虚拟社区为例被引量：2
- 2016年
- 用户参与知识贡献是虚拟社区价值产生的重要来源和支撑。现有基于动机视角的研究,难以全面具体地解释个体参与知识贡献和信息分享的行为。通过引入就绪理论,研究发现用户参与知识贡献的动机、能力和角色清晰性正向显著地影响个体进行知识贡献的意向。此外,用户就绪三个维度之间的关系并非是孤立的,存在交互和强化影响,即能力和角色清晰性能强化动机和知识贡献之间的关系。
- 刘花周学春
- 关键词：虚拟社区知识贡献百度百科
- 顾客参与一定会带来满意吗:顾客参与负面效应的影响机制研究被引量：1
- 2014年
- 生产和消费的不可分割性决定了顾客在服务生产过程中的参与,并且顾客参与已经成为企业获取竞争优势的重要手段。但是,在很多情况下,参与的顾客并没有得到积极的体验和情绪,相反甚至引发了消费者的角色压力、精力倦怠等。基于角色感知理论,本文讨论了顾客参与的潜在负面效应,及其内在影响机制。具体而言,顾客参与过程中的角色转换、胜任力不足、精力和资源投入,会提高消费者的角色模糊、角色冲突和角色超荷,从而导致负面的感知和评价,降低满意度。
- 周学春
- 关键词：顾客参与负面效应角色理论
- 顾客教育悖论及其内在机制:来自基金投资者的实证研究被引量：6
- 2012年
- 对于产品较为复杂和专业的公司而言,顾客教育能够有效实现顾客价值让渡和提高竞争优势。但是,现有研究中关于顾客教育和顾客忠诚之间矛盾的结论(即顾客教育悖论现象),让很多企业在实施顾客教育时摇摆不定。引入动机—机会—能力模型,通过对某基金公司投资者的调研问卷,结果表明,顾客教育具有双刃的效果:一方面会通过降低投资者的转换动机,提高其忠诚度;另外一方面通过提高投资者的转换能力和转换机会感知,降低其忠诚度。此外还发现,投资者的转换动机能够调节转换能力、转换机会和投资者忠诚之间的关系,即当投资者的转换动机较低时,转换机会和转换能力并不会削弱投资者的忠诚。本研究为相关企业在顾客教育的实施过程中如何趋利避害提供了现实指导意义。
- 黄敏学周学春王长征
- 关键词：顾客教育悖论
- 基于群体视角下的群体关联性品牌研究被引量：3
- 2015年
- 研究探讨了群体类型、群体特征对群体关联性品牌和自我-品牌联结之间关系的影响。结果表明:第一,群体有别。对于内群体,群体关联性品牌会产生更强的自我-品牌联结;外群体却会产生削弱的作用。第二,群体认同较高或群体地位较高时,群体关联性品牌会产生较强的自我品牌联结。
- 周学春王长征
- 社区治理策略、用户就绪和知识贡献研究:以百度百科虚拟社区为例被引量：23
- 2016年
- 虚拟社区已经渗透到消费者日常生活的方方面面,影响和改变着社区用户的信息获取和购买决策。研究表明,用户参与知识贡献是虚拟社区平台赖以生存和持续发展的基础,但是如何引导用户持续不断地进行信息分享和知识贡献,则成为虚拟平台面临的挑战。并且,鲜有文献基于社区平台的视角,探索虚拟社区治理策略对用户参与知识贡献的影响。通过文献归纳,梳理出三种重要的治理策略,即社区构建、社区监管和社区教育。通过对百度百科虚拟社区用户的问卷调研,结果表明,虚拟社区治理策略会影响用户的知识贡献行为,并且这种影响是通过用户就绪度中介的。此外,研究还发现虚拟社区治理策略的影响是非对称的,即不同的治理策略通过不同的路径和机制影响用户的知识贡献行为。
- 张晓娟周学春
- 关键词：虚拟社区百度百科
- 角色理论视角下的顾客参与负面效应研究被引量：3
- 2014年
- 顾客参与已经成为企业获取竞争优势的重要手段。但是,在很多情况下,参与的顾客并没有得到积极的体验和情绪,相反甚至引发消费者的不满意。本文基于角色理论,讨论了顾客参与的潜在负面效应。具体而言,顾客参与过程中的角色转换、胜任力不足、精力和资源投入,会提高消费者的角色模糊、角色冲突和角色超荷,从而导致负面的感知和评价,降低满意度。
- 周学春
- 关键词：顾客参与负面效应角色理论
- 顾客教育悖论、互动和顾客忠诚研究
- 2013年
- 顾客教育已经成为很多企业树立差异化形象和获得竞争优势的重要手段。但是以往的研究关于顾客教育的效果存在争议(即顾客教育悖论现象)。一些研究认为顾客教育会提高顾客忠诚;但是另外一些学者则持有相反的态度。通过引入动机-机会-能力模型(MOA)对基金投资者进行调查研究发现,顾客教育具有双刃剑的效果。一方面它会降低顾客的转换动机提高顾客忠诚;另一方面也会提升顾客的转换能力而降低顾客忠诚。并且,研究还发现,互动程度会调节顾客教育的效果。
- 张晓娟周学春
- 关键词：基金
- 尾数定价策略对恶习产品和美德产品购买意愿的影响研究被引量：1
- 2017年
- 探索尾数定价是如何影响恶习产品和美德产品购买意愿的。两组实验表明,尾数定价能增强消费者对恶习产品的购买意愿,却并不影响其对美德产品的购买意愿。实验还检验了预期支付痛苦对尾数定价影响恶习产品购买意愿的中介作用和价格水平对尾数定价影响恶习产品购买意愿的调节作用。
- 王长征范永玺
- 关键词：购买意愿
