安徽省高校省级自然科学研究项目(KJ2008A109)
- 作品数：6 被引量：14H指数：2
- 相关作者：宋思根熊百妹冯林燕张莹更多>>
- 相关机构：安徽财经大学浙江医药高等专科学校更多>>
- 发文基金：安徽省高校省级自然科学研究项目教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理电子电信社会学更多>>
- 国内顾客满意度测评研究评述被引量：10
- 2010年
- 顾客满意度已经被实务界和理论界所普遍关注,最显著的三个问题是:评级指标体系、评价方法与如何提高顾客满意度。文章从这三个问题入手,梳理了国内顾客满意度测评相关的研究成果及热点问题。
- 熊百妹宋思根
- 关键词：顾客满意度
- 青年消费者决策型态研究——兼谈中外大学生消费决策行为的差异被引量：2
- 2008年
- 消费决策型态体现了消费者的决策个性和消费价值观。调查结果显示,中国大学生消费决策型态呈现多维性,并在经济实惠型、粗心冲动型和信息利用型三个方面与其他国家大学生呈现明显差异。中国大陆和台湾地区大学生消费决策的族群特征具有很大的相似性,同时与其他国家大学生消费决策族群有差异性。
- 宋思根冯林燕
- 关键词：消费者决策型态大学生
- 组合约束下单一产品信号消费者决策贡献率
- 2009年
- 信号是制造商面对消费者逆向选择问题所采取的重要手段。只有了解消费者在组合约束下产品属性及其水平的重要性排序,制造商才能针对性运用产品属性对消费者实施信号传递。正交设计实验结果显示,具有信号作用的产品属性在不同产品之间具有相似性,而组合约束下单一产品信号消费者决策贡献率具有较大差异,产品属性水平对消费者效用也会产生不同程度的影响。
- 宋思根
- 关键词：产品信号消费者决策
- 消费者的零售商店信号组合偏好及对购买意向的影响被引量：1
- 2010年
- 信号是制造商和零售商表明类型与解决消费者逆向选择问题所采取的重要手段,信号发送者自然十分关心信号的市场效果。基于在校大学生手机购买意向的调查显示,服务态度和诚信度分别是消费者最关心的传统商店和网络商店信号,且诚信度、价格和知名度对消费者决策贡献率在两类商店之间有显著性差异;服务态度中等、诚信度很高、价格较低、知名度中等、售后服务较少是传统商店市场占有率最高的信号组合,多种支付方式、诚信度高、价格很低、知名度很高、售后服务较好是网络商店市场占有率最高的信号组合;与传统购物中重视性价比不同,消费者在网络购物中强调产品质量,并以品牌作为指示器,在低价竞争、知名度低、支付方式单一网络商店中更为突出。
- 宋思根
- 关键词：零售营销
- 消费者决策型态的产品信号组合解构被引量：1
- 2010年
- 消费决策型态体现了消费者的决策个性,是消费者识别和选购商品的一般心理定位,而信息经济学认为消费者与企业之间形成委托-代理关系,产品信号对消费者认知价值具有重要作用。不同决策个性的消费者对产品信号组合的反应不同,数据显示:完美主义、忠诚习惯、新潮时尚、决策依赖和品牌认知五种消费者决策型态与组合态下的产品质量、价格、功能、品牌、款式等信号存在显著关系。
- 宋思根张莹
- 关键词：消费者决策型态产品信号委托代理
- 产品信号对消费者认知的作用机制
- 2008年
- 产品信号和中间商信号对消费者认知价值具有重要作用。产品信号可以通过品牌延伸、营销中介、竞争者等途径产生品牌资产稀释作用。
- 宋思根
- 关键词：产品信号心理机制
- 消费者决策型态的产品信号组合解构
- 消费决策型态体现了消费者的决策个性,是消费者识别和选购商品的一般心理定位,而信息经济学认为消费者与企业之间形成委托-代理关系,产品信号对消费者认知价值具有重要作用。由此,消费者决策型态可能表现为一定产品信号组合的结构,数...
- 宋思根张莹
- 关键词：消费者决策型态产品信号委托代理
- 文献传递
