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于海霞
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- 所属机构:解放军第180医院
- 所在地区:福建省 泉州市
- 研究方向:医药卫生
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- 于海霞王瑜林伟锋
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- 随着健康体检产业的快速发展,军队中小型医院的管理者们对健康体检市场日益重视,体检中心已不仅仅是完成单纯的体检任务,更是医院对外联络、营销、宣传的窗口,是密切地方关系的有效平台。我院体检中心2003年成立,但由于地理位置偏远,以及当地闽南语文化差异的影响,体检中心建设发展也相对缓慢。2008年,体检中心通过对营销环境的分析,针对性制定营销策略,同时对体检环境进行改造,2009年体检量近6万人,
- 王瑜于海霞许宝珠
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- 2018年
- 健康体检已经成为一项基本社会福利,随之带给各体检单位批量的体检团体。团体体检不同于个人体检,其时间紧、任务重,普通的体检管理流程已不能满足要求。某体检中心在长期接待团队体检工作中,积极寻找问题,制定解决方案,引进现代企业经典的"节点管理"办法,不断规范、优化管理流程。形成体检中心独特的团队体检管理流程,充分体现体检中心快捷、方便、贴心及用心的服务宗旨。
- 徐金红王瑜郑万芳于海霞
- 关键词:节点管理管理应用
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- 2011年
- 随着社会经济的发展,生活水平的提高,人们越来越关注自身的健康,健康体检已成为人们保健,发现疾病的重要手段,更多的人群选择体检来检验自身的健康情况,而体检人群有别于病患者人群,对于医疗服务的要求更高,如何实现服务和质量的双重保证,我院健康管理中心经过实践,建立了一套科学的服务管理模式.
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- 关键词:健康体检
- 军队医院体检中心检后服务模式与策略被引量:7
- 2009年
- 目的探讨军队医院体检中心检后服务模式。方法体检中心成立健康管理部,负责个人及团队检后问题的分析、反馈、干预、跟踪。针对健康意识强的客户,采取统一电话回访,安排见面交流,制定保健计划落实表,帮助客户进行自我管理;团检客户则根据该团队疾病排行榜情况,上门进行专题讲座,提供综合性的健康指导和个性化的治疗意见。结果检后服务开展二年,体检中心年利润率及利润增长额度分别位居全院第一、人均利润全院第二,占领了当地体检行业的龙头地位。结论注重做好检后服务,充分发挥军队医院的特有优势,必将产生极好的品牌效应。
- 王瑜于海霞许宝珠
- 关键词:体检
- 指导女性健康体检的探讨
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- 王瑞芬于海霞
- 关键词:女性妇科体检
- 提高体系部队体检完成率的做法与体会被引量:4
- 2011年
- 部队体检是我院健康管理中心"为兵服务"的重要体现。部队作为维护安全的国家机器,健康管理就显得更为重要。我院健康管理中心时刻坚持姓"军"为"兵"的服务方向,本着以预防为主的方针,采取一年一度定期为官兵进行免费健康体检的办法,以及时发现疾病和各种亚健康状态,做到及时治疗和有效预防,提高官兵的整体身体素质。为了提高体系部队体检完成率,本文从具体的实际做法和得到的体会两方面进行阐述。提出了一系列做法,对有效地实施部队体检,切实达到预期的目的,收到了显著成效。
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1.1讲课形式。分为三种:一是走出去,深入体检单位,为其员工做"团队检后健康讲座";二是请进来,邀请慢性病客户来我中心听相关"疾病专题健康讲座";三是主动联系企事业单位"义务健康保健知识讲座",主要结合特殊节日如"三八妇女节"、"教师节""重阳节",针对特殊群体妇女、教师、
- 于海霞王瑜李喜梅
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- 2014年
- 探索体检中心管理,以提高体检量和顾客的满意度。体检中心管理应从个性化服务、专业技能、体检环境三个方面着手提高,才能赢得体检顾客的青睐。所谓顾客满意是指顾客对某一事项已满意其需求和期望的程度意见。要生存、要发展、要持续地进行质量改进就要积极地、主动地收集顾客满意程度的有关信息,了解顾客需求、分析顾客的感受,把顾客满意作为中心的目标。
- 洪萱于海霞
- 关键词:健康体检