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2025年3月29日星期六

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搜索到8858篇“ 呼叫中心“的相关文章

智能高频云呼叫中心系统: 本发明公开了一种智能高频云呼叫中心系统，包括任务中心、数据分配、呼叫中心、外呼任务执行管理、录音抽检管理、意向结果质检管理、积分计算管理、工资计算管理和外呼数据大屏。本发明属于数据管理技术领，具体提供了一种智能高频云呼叫...; 马健高喆

呼叫中心系统和通讯建立方法: 本说明书实施例公开了一种呼叫中心系统和通讯建立方法，该呼叫中心系统生物特征检测组件、质检组件和呼叫管理组件，其中：生物特征检测组件，用于在客服通过第一终端与用户的第二终端进行语音通话时，对该客服进行身份检测；呼叫管理组件...; 夏福森蒋宁吴海英杨锋刘磊杨砚

一种呼叫中心线路自动分配方法: 本发明公开了一种呼叫中心线路自动分配方法，属于呼叫中心技术领域，包括：步骤一，客户提交企业资料报备；步骤二，企业资料提交到多家线路商审核，所述的多家线路商包括移动、联通或电信中的一家或多家，若线路供应商审核不通过，则发回...; 刘传勇万少峰朱从旭江冰洁王友振

一种呼叫中心呼叫预测的识别方法: 本发明提出了呼叫中心呼叫预测的识别方法。该方法将呼叫中心呼叫问题建模为一个图模型，节点表示呼叫中心服务的不同部分，将图序列化之后，使用双向长短期记忆网络来学习呼叫中心服务的时间序列模式，并预测未来呼叫容量，结果表明，该方...; 漆振飞江梅侯本辉刘畅左云杰李祥颜文达

呼叫中心数字化管理方法和系统: 本发明公开了呼叫中心数字化管理方法和系统，涉及信息管理技术领域。该呼叫中心数字化管理方法和系统，基于呼叫中心的历史呼叫信息与当前呼叫环境信息获得呼叫预测值，预测呼叫中心的当前拨号接通情况，判断当前时间段是否适宜呼叫拨号；...; 徐杭

呼叫转接方法、呼叫中心与呼叫转接装置: 本申请实施例提供了一种呼叫转接方法、呼叫中心与呼叫转接装置，该方法包括：生成第一信息列表并关联用户的标识符，在呼叫中心作为主叫方呼叫用户并完成通话时，根据通话的内容生成第一历史记录；根据第一历史记录更新第一信息列表；在呼...; 吴筝

一种终端与呼叫中心交互式通信的方法: 本发明提供了一种终端与呼叫中心交互式通信的方法，包括：对接收周期内接收到的所有待接通呼叫进行目标解析，获得目标解析呼叫请求；确定出接收周期内的每个目标解析呼叫请求的交互应答方式；基于交互应答方式搭建出对应目标解析呼叫请求...; 吕红楠顾睿

呼叫中心的管理方法及系统、电子设备及存储介质: 本申请实施方式提供了一种呼叫中心的管理方法及系统、电子设备及存储介质。呼叫中心的管理方法可以包括：响应于接收到呼叫信号，根据呼叫信号携带的呼叫标识信息确定与呼叫信号对应的目标业务系统；以及从所确定的目标业务系统获取与呼叫...; 黄占威

一种呼叫中心系统云终端: 本发明提供一种呼叫中心系统云终端，涉及云终端技术领域，包括矩形平台，所述矩形平台的上表面两端均固定安装有一个弹簧，每个所述弹簧的中心均固定安装有伸缩杆，每个所述伸缩杆的一端均固定安装有一个圆形平键，每个所述圆形平键的一侧...; 戴云

一种基于呼叫中心平台的虚拟呼叫方法、系统及终端: 本发明涉及呼叫中心平台技术领域，解决了目前虚拟呼叫中心无法对于突发性异常呼叫事件进行实时监测以及风险预测判断的技术问题，尤其涉及一种基于呼叫中心平台的虚拟呼叫方法、系统及终端，该方法包括以下步骤：S1、从CTI平台的监控...; 任永辉李成林金彦旭时燕孔奉波

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付强: 作品数：35被引量：0H指数：0; 供职机构：中兴通讯股份有限公司; 研究主题：呼叫中心座席空闲下一代用户

李青: 作品数：61被引量：46H指数：4; 供职机构：中国电信股份有限公司; 研究主题：呼叫中心云计算号码百事通多媒体信息座席

宋俊德: 作品数：410被引量：1,241H指数：17; 供职机构：北京邮电大学; 研究主题：移动通信 3G 呼叫中心 WIMAX 专家系统